Question

自动取款机取出来假钱怎么办

Answer 1

取款机取到假币，我们必须这样维权。

1.ATM取出钱时，一定要养成原地清点现金，并收好单据的好习惯。不仅清点纸币张数，同时检查纸币真伪。记住，是原地清点，千万不要离开ATM监控区域。

2.当发现有假币时，如果是有人值守网点，最好先请旁人作证，再告诉网点管理人员，讲明情况，请求解决。

如果是无人值守网点或晚上无人上班，那么你也不能离开监控区域，并且原地立刻拨打银行官方客服电话，有的网点设置了客服直呼电话，说明情况原因。客服会马上通知所辖网点工作人员到达现场。银行的程序一般是，叫你不要离开监控区域，原地等待银行工作人员来到现场。

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3.为什么一直重复强调“原地立刻”这个前提呢？大家知道，在银行ATM服务区是360度监控录像，就是你真的取到假币，情况是否属实，全靠监控证据说话，而并不是你说了算。360度监控啥意思呢？就是你的全部，包括取钱张数、取了几次、取钱时间、面部表情、手部动作、站立位置等，说白了就是包括你所有动作和声音。我相信，只有超级魔术师才可能神不知鬼不觉做出小动作。

所以，如果你一旦离开ATM监控区域，你的一切有利证据将会化为乌有，即使你有冤也只有认了。其实道理也很简单，比如你收到别人1000元，出去一阵回来却说有一张假币，你说谁会认可？谁会相信，况且法律，俗话说“黑毛猪儿家家有”。

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4.再来说银行关于此类事件的处理程序。首先是根据你的叙述立即调阅监控录像，仔细审查你的动作和声音的每个细节，再确认情况是否属实。然后再核对你的假币冠字号是否来自于银行。如果以上情况属实，银行会赔付你的损失。如果不属实，也会拒绝你的要求。

5.如果你对银行处理不满意，当然还有其他维权处理渠道，即向公安机关报警，或向人民法院起诉。但这一切还是要有充分确凿的证据，否则结果也是一样。

养成良好习惯，做事尽量谨慎周全，麻烦就会远远地躲着你。