Question

《设计心理学3》读书笔记

Answer 1

本书前部分主要以理论为主，后部分以实例论证，因此本篇读书笔记主要记录前半部分的理论要点。

看完喜欢的不忘点赞收藏和转发哦

1.人的情感会改变人脑解决问题的方式——情感改变认知系统的模式

2.美学在产品设计上的作用：有吸引力的东西使人感到愉悦，从而让人们更加富有创意。

3.因此，同样功能的产品，具有美感的产品会让人们感到愉悦，在愉悦状态下更易克服所碰到的问题。

1.本能层——是情感处理的起点，判断是事情的好坏；

在产品中，它是外观要素和第一印象形成的基础

2.行为层——是大脑系统做出的反应；

 在产品中，它与产品的使用与体验有关（体验包括：功能、性能和可用性）

——功能：产品能做什么，体现产品的价值

——性能：如何完成所定义的功能

 ——可用性：用户能否清晰理解产品如何工作，并达到预期效用

3.反思层——是监视、反省和设法使行为层具有某种偏向；

在产品中，体现人们的意识、感觉、情绪以及知觉，是体验思想和情感的完全融合；诠释、理解和推理

1.放松状态下，人们更富有创造力，容易解决问题

2.焦虑紧张时，人们注意力难集中，因此设计在紧急环境下使用的产品需要更加留心，多关注细节

3.声音，是一种能让人们的正负面情绪之间自然转换的方法

1.品牌全都和情感有关，而情感又和判断有关，因此，品牌是人们情感的重要表现。

2.瑟尔兹奥·施曼（Sergio Zyman）可口可乐前市场总监对情感品牌营销的定义——“情感品牌营销立足于一种独特的信任关系，这是和顾客一起建立起来的。它将基于需求的购买行为提升到基于欲求的购买。消费者对于某个产品或机构的忠诚，因为收到自己心爱的品牌的精美礼物而得以，或者再有人认识我们的新环境里进行快乐购物的体验，或一杯突然而至的咖啡的惊喜”

1.本能层次设计的原则是先天的，不分种族和文化的。（简单的东西也容易有吸引力）

2.为了精于世故、为了反思层次而设计的设计容易过时。（因为这层次的世界观和文化容易改变）

3.在本能层次，注视、感受和声音等生理特征起主导作用。

4.优美的构图、干净的外表和美感都是重要的因素

5.让人看了第一反应”我想要“”真有趣“的设计

【案例】

人们总是会第一注意、吸引在装点好看的美食上，发票圈也一定会摆拍、加个滤镜

最经典的例子莫过于无印良品的挂壁CD，没有多余的装饰、繁复的机能，将无印良品一贯倡导的极简主义做到了极致，让那些喜欢怀旧的人找到了与现实时髦世界的连接点，外形上它看起来像一台小小的换气扇，素雅的白色满满的性冷淡风，只需轻拉电源线就可启动或停止。

1.优秀的行为层次设计四要素——功能、易理解性、易用性和感受（产品的内涵）  

2.行为层设计第一步：【功能】了解用户如何使用产品，发现产品功能——真正的需求，能有效支持产品的任务和行为

3.行为层设计第二步：【易理解性】理解产品，建立正确的概念模型——任何事物都有三个心理意象分别为”设计师模型“、”使用者模型“、“系统意像”（在艾伦·库伯(Alan Cooper) 的 《About face 4》第一章 中分别叫”呈现模型“、“心理模型”、“实现模型”）

4.行为层 设计第三步：【易用性】实用性是一个产品的关键检验，应用“以人为本”的设计原则，以求最好的效果。例如通用设计

5.【感受】是产生产品内涵的主要原理。

6.好的行为层次设计必须从一开始就成为设计过程的基础部分，产品一旦完成后就不可能在采用该准则。

1.反思层设计涵盖诸多领域，与信息、文化以及产品的含义和用途息息相关。

2.对某件产品的整体印象来自反思——追溯以往的回忆并重新评估。

1.生理愉悦（Physio-Pleasure）：视、听、嗅、味、触

2.社交愉悦（Socio-Pleasure）：从与他人交往中获得

3.心理愉悦（Socio-Pleasure）：人们使用产品时的反应和心理状态 

4.思想愉悦（Ideo-Pleasure）：经验的反思，即人们欣赏某产品的美学、品质，或该产品能在何种程度上改变生活和尊重环境。

总结：诺曼提到情感设计的基本要素——赋予美学意义的东西会让用户觉得更好用（有吸引力的东西）；因为具有美学意义的东西容易激发人们积极正面的情感和创造力，让人们能容忍轻微的困难。而人们在这一过程中的心理反应，也相应产生三种层次分别对应三种设计方式：本能的、行为的、反思的。每一层在人们的行为过程中都扮演着不同的角色，每一层在产品设计、营销和使用过程中都至关重要。