Question

vivo手机在别的地方保存的视频在照片里面看不到怎么解决？

Answer 1

若手机的文件管理界面中显示相册文件夹中有相关视频，但是在相册界面却查看不到，建议可

重启手机再查看，以下是重启手机的方法：

1、长按电源键弹出“重启”选项进行关闭；

2、屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

3、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）

①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

强制重启手机仍是无法查看，可参考以下方式排查解决：

1、打开文件管理APP--右上角三点--设置--显示隐藏目录和文件--开启选项；
2、进入文件管理APP--手机存储，在该目录下找到.nomedia文件并删除（如果文件存在），重启，再进入相册查看是否显示。
3、进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。