Question

天猫售后维权过了怎么办，卖家不理人。求助 想打消费者协会投诉卖家

具体情况：我16年7月在天猫购买了婴儿推车。（囤货） 小孩9月出生后一直到17年四月准备用推车。 使用后发现推车与详情页好多描述不符。减震完全没有，轮子还不是万向的。（这些我都拍视频要求卖家解释，卖家就是避开这个话题 躲避着回答。）车子异响之类的。详情页写着三年售后保障也没 售后电话还是空号。

联系卖家2个月 不定时联系卖家 卖家旺旺从来没回复过。 被迫联系到小二维权，小二回复我过了维权期就没办法了。卖家找到我说是我自己的原因。 打了好几个小二电话。根本就没有处理的进展。

现在天猫小二说要让我自己和卖家协商。不然没别的办法 可是卖家根本就不来跟你协商。 想请问一下懂这一行的朋友 这种情况我该怎么维权。如果要打消费者协会投诉的话能让卖家把跑步机推掉吗？

麻烦有经验的朋友帮我看下这个问题如何维权

Answer 1

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道

追问

客服说已经没办法开通售后通道了 过了维权期了

追答

过了维权期，你有维权过吗？

一般情况过了维权期还是可以而且维权的。客服没有用的，天猫客服都是向着商家的，还有你的账号是否有什么恶意操作之类的。如果没有你可以找小二，前提是你买的什么东西，产品质量问题 还是什么问题。

追问

产品质量问题 之前有退我过差价的。 所以客服说不能给我开通维权路口了。 像这种情况打消费者协会投诉有用嘛

追答

哦哦哦退过差价了 估计没有了 这个不清楚，你可以去试试。！

Answer 2

打淘宝买家服务电话解决吧。

追问

打了 他要我和卖家协商处理

追答

因为时间比较长了，估计卖家不怎么肯退货了，只能是退部分款作为损失了。而且这类产品好像售后服务期是半年，先协商，不行就投诉到淘宝了。