Question

中国移动为什么用10086作客服号码

Answer 1

将1860、1861合并为10086是中国移动通信公司的统一行动，也就是说6月18日全国各省的移动客户服务热线将同时正式改为10086，将1860和1861功能合二为一。热线号码的升位在保持原先优质服务的基础上，相应的服务也将升级，流程更加简单明晰。10086启用后，客户查询话费只需在拨通10086后按1键就能实现查询，不再需要记住不同功能的不同客服号码，更方便了广大客户的“入门”。 1860客户服务热线号码于1999年正式启用，如今已被中国移动的客户所熟悉。10086这个全新的客服号码启用后，将与1860和1861并存一段时间，方便用户记忆和熟悉，2006年9月17日24时，1860正式“退休”。