Question

三星手机出现蓝色框框，屏幕失灵怎么办？

Answer 1

这是由于您打开了开发者选项中一些测试项目导致的

解决方法：

1. 进入“设定-开发者选项”中查看是否把测试功能打钩了，取消对钩即可

2. 例：若出现白色圆点，请在开发者选项里将"显示触摸位置"的对钩取消

3. 备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等

4. 设定--重置（账户--重置）--恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）

5. 操作完成后机器将会自动重启

6. 建议您将手机送至三星服务中心进行专门检测

若三星手机屏幕锁屏密码忘记，可按照以下方法操作：
1.若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：
1).输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可
2).如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入PIN码的提示，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可
提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。
2.  若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，可将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁