Question

三星手机出现有病毒提示怎样处理？

Answer 1

若需鉴定手机是否有病毒，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.部分手机支持智能管理器（内存管理器），可以通过其中的设备安全扫描设备，对设备内存进行检测，查找设备是否存在威胁或有恶意软件。
2.下载较安全的手机安防软件扫描手机尝试。
若手机检测有病毒，建议：
1.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
2.若以上操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

Answer 2

是手机本身中毒，可以安装360手机卫士，对手机进行安全扫描，来清除病毒，360手机卫士使用的是云查杀技术，对手机木马病毒查杀效果是很好的；

如果是手机内存卡中毒，那可以把手机内存卡连接到电脑，然后使用360急救箱，360安全卫士功能大全中就有，打开360系统急救箱，点“自定义扫描”对你的手机内存卡进行查杀，重新启动系统，再打开360急救箱选择“系统修复”功能进行修复。

【温馨提示】：机不会中病毒，手机只会中木马，偷发扣费短信，只要正规下载途径，不到不明网站下载软件就不会中木马的，非智能手机由于手机平台所限，木马运行不了。