Question

海尔售后服务怎么样

Answer 1

2014年，我买了海尔家电冰箱，平板电视、洗衣机、空调、笔记本电脑、净水机和热水器。去年，我家里的西门子抽油烟机排气管坏了，烟道露油烟，一到做饭时间，整个屋子都能闻到刺鼻的油烟味，给厂家打电话后，等了5天还没有人上门维修。于是，我就抱着试试看的心理给海尔售后打了一个电话， 2个小时后服务人员就来到家里，二话没说就动手卸下厨房吊顶，帮我更换了排气阀门，解决了露油烟的问题，让我非常感动！我为什么对海尔产品情有独钟？就是因为海尔产品不仅质量好，服务贴心，而且很注重细节。
海尔服务人员上门服务时，统一穿着海尔工作服，佩戴上岗证，讲话很有礼貌。进门时换上自备鞋套，施工时还给地面铺上垫布，防止损伤地板。在安装洗衣机、热水器、净水机时先进行安全测电测水，每个细节都严格按照操作规程进行，操作非常专业娴熟。
服务完毕后，技术服务人员将现场清理干净，并用自带的干净抹布将产品内、外部清擦的干干净净。同时还耐心讲解产品的正确使用方法及注意事项，并反复演示，直到用户会使用为止。最后，海尔还通过手机APP，让用户自己对服务进行评价打分。这些细节，恐怕只有海尔才能坚持做到。
海尔真诚而贴心的服务，让用户体会到了上帝的感觉，给用户一种无可比拟的享受。所以，我非常认可海尔，并且非常乐意把海尔产品推荐给了亲朋好友。
消费本身就是一个享受、满足的过程，用户的满意度与他是否进行二次消费，存在正比关系。对于海尔而言，用户的满意，就是他们最重要的服务准绳。

Answer 2

以前一直挺不错的，我家空调、冰箱、电视、热水器全是海尔的，很信任海尔，但是最近的一次维修服务我是非常失望，全是敷衍和欺骗，想着法的额外赚你的钱，一点都没有为客户着想，解决问题，净为了赚钱瞎捣乱，要是不懂的人就倒霉了，会被海尔玩的团团转，以后都不会再买海尔的产品了。售后服务差劲主要就是说的维修的人员，服务体系还是不错的，有求必应，及时跟进，主要就是维修人员的素质太差了，太利益化了。

Answer 3

无耻售后再也不买了，售后服务说的好听实际上各种坑蒙客户。