Question

联通网络电视出现错误代码10071是为什么

Answer 1

网络机顶盒显示10017的可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。如还是没能解决可致电客服热线报障。

Answer 2

联通网络电视出现错误代码10071错误提示：页面访问超时无响应（只有华为盒子会报这个错误），故障原因是：1.网络未连接；2.宽带ip地址不在范围内；3.业务帐号和机顶盒不匹配；处理方法：1.检查ipoe帐号、密码是否正确；2.获取ipoe的ip地址，联系平台人员查看；3.联系工作人员，查看业务帐号和机顶盒的mac地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。