Question

联通光纤用户电脑通过光猫上网拨号，光猫一切正常，为何电脑拨号显示错误678，什么问题，如何处理

联通光纤用户电脑通过光猫上网拨号，光猫一切正常，为何电脑拨号显示错误678，什么问题，如何处理

Answer 1

一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

Answer 2

1、正常情况下，电视机是不能够用网线连接到联通光猫的LAN1口的，因为联通光猫的LAN1口输出的网络信号属于加密信号，需要拨号验证后才能使用；而电视机并不支持直接拨号，所以即使连上光猫的接口，也无法获得可用的网络信号，不能正常上网。
2、解决方法：需要给联通光猫搭配一台路由器，即将路由器用网线连接到光猫的LAN1口，然后路由器连接到电脑上，电脑打开浏览器登录路由器设置界面，输入宽带账号和密码进行拨号，通过验证后就可以正常上网了；接下来用户再使用网线连接电视机和路由器的LAN口，电视机就可以正常上网了。