Question

电信宽带连接不上怎么办？

提示错误678什么的，然后是重拨，一直没用，求来点实际的好方法，别说打客服也别从网上拷来，都试了没用，谢谢，拜托了。

Answer 1

1、首先确认adsl modem拨号正常或是直接入户的网线与交换机之间物理链路通畅，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取 　　新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；如果是直接网线入户的用户可以禁用本地连接之后，在启用之后选择本地连接右键选择状态，查看收到和发出是否正常，并且查看是否可以获得有效的内网IP（电信无内网IP，仅限于移动光纤宽带）； 　
2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡）再打开adsl modem即可解决; 　　
3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案 　　
4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。 　　
5、如果上述操作无效,联系你所在地区的网络提供商确认端口。 　　
6. adsl modem故障是主要原因。可能是没有对路由器进行设置，笔者是adsl最近就碰到这样的情况，以为路由器坏了，买了个新的，结果还是老样子，后来看说明书才知道不是把线插进去就好的，还要进行设置拿TP-LINK来说先进入192.168.1.1，再设置向导，用户名和密码都填admin，点下一步，选择上网方式，再填相关项目就可以了，注意以后就不用拨号了 　　
7. 如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。 　　
8. 如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。 　　
9. 部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678 　　
10. 如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。 　　
11. adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题。 　　
12. 猫线和分线器接触不良也会造成错误678，接触不良的时候打电话没有问题，宽带偶尔也能连上，但是容易掉线，或者报错误678，笔者最近为这个毛病苦恼，猫都换了一个，后来无意重新接了下猫线，居然好了，告诉大家，希望有帮助。 　　
13. 网卡接触不良或损坏也有可能造成678错误，尝试拔掉重插或者更换一个新的网卡，可以解决问题。 　　如果以上不行，试试把宽带连接删掉，重新创建一个新的网络连接。 　　.检查电脑宽带线是否插好.... 　　
14. 最近用迅雷旗下的游戏加速器，第二天再开机就678了，把LSP修复一下又好了，遂卸载加速器。建议在出现678时回想一下此前装过什么软件，改动过什么设置。

Answer 2

出现错误代码678的原因有很多，设备问题，机房用户板问题，交接箱以下，主干电缆问题，配线电缆问题，用户户线问题，用户端的MODEM问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等。另外，如果使用了路由器，通常不需要再使用宽带连接了，如果这时再使用的话也会出现678错误。如果能确认自己路由器和光猫没问题的话，看来光猫设备指示灯状态是否正常，如果家里面一切都没有问题，只能打电话给运营商报修故障了。

Answer 3

也是要拨号的吧，以前要是用其他电脑上网可以的话，（包括路由器的MAC），那么需要打电话给电信说：自己换电脑了就上不了网了，他们会帮你更新的，因为之前一直用一个MAC地址上网，一旦换了另外一个MAC，他们那边不会自动识别的，需要更新才行需不需要拨号呀，入户的线是小区宽带啊

Answer 4

既然已经提示是678错误了，说明线路有问题，是说对方（机房设备）无应答，一般是光缆断了，只能打电话报障。

Answer 5