Question

物业管理问题!!!急急急...请学习物业管理的高手帮忙...谢谢

苏先生住高层住宅小区.一日,苏先生因烟头引起周围纸张燃烧,其家人急忙灭火.苏苏先生想起楼层有消防栓,跑出去拉开消防栓,打开软管喷枪却滴水未出.后经了解是有居民盗用了消防的水,物业管理公司担心水费超标,所以将 消防栓总阀门关掉了.于是苏先生想小区物业服务管理公司投诉,要求赔偿经济损失,切声称不排除通过法律途径追究物业服务公司的责任.

(1)由于消防栓没有水,火灾造成业主经济损失,物业公司应负什么责任???
(2)为了防患未然,物业服务公司平时应加强哪方面的工作???

Answer 1

1、消防栓没有水，如造成了经济损失，物业因承担未履行物业管理职责所造成的经济损失；具体的赔付，那样要法院的界定；如果楼主是需要进行经济赔偿的话，那还要考虑到自身的疏忽大意，应该来说，苏先生本人才是直接的责任人。此案例中，如苏某向物业提出经济赔偿的要求，一般情况下，物业是会拒绝的（小金额除外）；如采取法律途径，那就需要各自举证，双方都需要耗费时间和精力；
2、物业经对小区内的消防设施、设备进行系统检查，包括安全出口、消防疏散、消防、喷淋管网、消防联动装置，对照合同完全履行相关义务，并保留原始记录、照片等；
个人建议：如金额较小，适当的可以考虑减免相应费用，降低事情的负面影响；如业主强调赔偿且金额较大时，双方无法协调时，那就把革命进行到底吧！法庭会给出公正的判决。因为对于所谓的“口子”，物业是不敢开的，如果业主好商量，和谐社区的建设还是需要大家的共同努力的吗？

Answer 2

这个问题有点复杂，既然有损失那么大首先应该是报案，然后就是请律师，期望能顺利解决，以下是建议：
1、物业应严格对小区的消防用水进行管理，消防用水和小区物业管理用水应各自安装水表，分别计量。凡发生消防用水，必须有消防部门认定的火灾事故，否则视为违章用水加以处罚，并收取其经营用水标准的水费。这不仅是个用水问题，更重要的是违规使用消防设施。
2、是否要赔偿或赔偿多少要看当事人的过错大小，以及由于这个过错而导致损失的大小。
3、一般物业公司在遇到火灾突发事件时都有应急预案，查找一下看他们是否按预案执行，如果没有也可以据此追究物业公司一定的责任。

Answer 3

消防栓里没有水是要追究管理者的责任的，火灾造成业主经济损失物业又失责的责任的，
消防通水是必然的，不然消防查到也是要罚款的 ，水带什么的也要有，其余的只是消防报警要有，其余的一般没事

Answer 4

由于消防栓没有水,火灾造成业主经济损失，物业公司应负失职的责任，消防栓应24小时有水，才能起到防火灾的作用，物业公司负有管理消防栓的责任。
为了防患未然,物业服务公司平时应加强对小区的管理，注意隐患的排查和处理。