Question

中国电信的产品级与客户级有什么区别吗?

我在网上想兑换东西家里的座机有几分可以兑换的，我的产品级的，上面显示要客户级才行的，在网上不能改过来吗？一定要去营业厅改吗？

Answer 1

　　有区别：　产品级账单是单个号码的账单；客户级账单是同一账户下所有号码的合计的账单。
　　商业用户可以兑换的礼品在公众用户中并不出现，只能在自己所在级别的范围内兑换所提供的礼品。
　　天翼（英文：esurfing）是中国电信集团公司在接手中国联通CDMA网络后的全业务运营背景下推出的以CDMA2000为标准的个人移动通信品牌。天翼弥补了中国电信原本在个人业务方面的不足，与天翼飞Young、天翼e家、天翼领航共同成为中国电信融合通信业务分别面向个人、家庭、企业三大用户群体的客户品牌。

Answer 2

产品级就是礼品的级别
客户级一般分为公众用户和商业用户
有时候，商业用户可以兑换的礼品在公众用户中并不出现，你只能在自己所在级别的范围内兑换所提供的礼品。
假如在网上改不了级别可先致电电信的客服号码（10000号),确定后再作相应处理为好。