Question

N9006，更新提示固件升级失败，想连上kies3，但是接上之后kies3提示连接不上设备？怎么整呢？

Answer 1

您好：

 在您对手机升级之前，请先检查以下设置：
1.调整好手机的时间。
2.可用手机内存达1G以上
3.检查机器电池电量在50%以上
4.要有稳定的3G网络或者Wi-Fi网络。
根据您现在反馈的情况，建议您重新调整后继续尝试升级。如果您需要使用KIES软件升级手机的系统，建议您参照三星官网进行操作：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心查询网址请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask