Question

Thinkpad T440指纹识别软件无法打开

我的Thinkpad T440的指纹识别软件打不开，原来用金山卫士关闭过一些启动项，后来把这些关闭的又都恢复了，可一直显示“必须启用生物识别支持才能使用此应用程序。请在Windows控制面板中启用生物识别”，在设备管理器中也看过生物识别设备运转正常，请问这是怎么回事呢？

Answer 1

尊敬的联想用户您好！

根据您描述的问题，给您提供以下两种方案：

一、在电脑刚开机时，快速按下“F1”或“DEL”或“F2”（根据开机提示，不同的机型进BIOS的按键有所不同）按键后，进入BIOS界面；进入“Security”菜单，选择“I/O Port Access”后，将“Fingerprint Reader”改为“Enabled”后保存并关机重启。

二、如果方案一无效，建议重新安装指纹识别软件。

ThinkPad如何安装指纹识别软件

1. 登陆官方服务网站：think.lenovo.com.cn，根据自己的主机型号下载适合自己的指纹识别软件
2. 可以看到Think的指纹识别软件和驱动是打包在一起的，直接下载下来双击exe

文件，之后按照提示安装；

确定更多问题您可以咨询联想智能机器人：
http://robot.lenovo.com.cn/lenovo
如果没有解决您的问题可以提出您宝贵的意见，再转人工服务。
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快!