闲鱼卖家一直不同意退款,申请退款就拒绝,这样要拖多久?
申请淘宝客服介入处理,申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
从凭证审核开始,淘宝一般会在48小时内介入核实,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
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第一,闲鱼有提醒发货功能了,我们只要在闲鱼商品购买到界面点击提醒发货即可。
第二,申请退款,这时卖家还是可以点发货,他点了发货以后你再申请退款的话就会要求你退回货物了。所以最好在退款前先收集下对方没有发货的证据,交易状态截图、聊天记录截图等(注意聊天记录截图方法,要在记录管理器里,左边看到聊天对方的名字一起截图)。
第三,如果卖不不作声我们可以点击“拍下不卖”,然后有客服帮助我们处理好。
如果商家不同意退款,需要您提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证,并且详细说明交易情况和申请的具体内容,淘宝商城核实真实情况,帮助您完成退款处理。同时,您也需要关注退款超时,若卖家拒绝退款,也需要在15天之内重新申请!
非商品质量问题引起的退货,如果是非消保店家,那么他是可以拒绝退货的;非质量问题引起的退货,如果是消保店家,需要负担往返运费;商品质量问题引起的退货,不管是否消保店家,你可以提供商品问题的图片上传到申请退货里,如果商家拒绝退款,你继续申请退款就是了。
如果仍然僵持,满15天后,请淘宝售后介入。注意啊,只有满了十五天淘宝售后才介入,并且如果第十五天你忘记了申请售后介入,你需要重新申请退款后,重新等十五天才能让淘宝售后再介入。这是我经历过的了。
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卖家拒绝退款的处理方法:
1、请先确认您的订单已申请退款/售后,如还未申请,可以直接申请【退款/售后】;
2、如果【已申请退款】,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意退款;
3、如果【已申请退款】但【卖家不同意退款】,可以【修改退款协议】或 【要求淘宝介入处理】帮协调处理;
4、如果【已退货给卖家】,但卖家迟迟未退款,可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退款给;
5、如果的订单已交易成功超15天,页面无法申请售后,建议联系卖家协商处理。
参考资料来源:淘宝网-服务中心之卖家拒绝退款怎么办
如果商家不同意退款,需要提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证,并且详细说明交易情况和申请的具体内容,淘宝商城核实真实情况,帮助完成退款处理。
同时,需要关注退款超时,若卖家拒绝退款,需要在15天之内重新申请。
非商品质量问题引起的退货,如果是非消保店家,那么是可以拒绝退货的;非质量问题引起的退货,如果是消保店家,需要负担往返运费。
商品质量问题引起的退货,不管是否消保店家,可以提供商品问题的图片上传到申请退货里,如果商家拒绝退款,继续申请退款就是了。
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闲鱼卖家不发货的处理方法:
1、闲鱼具有提醒配送功能。只需要在闲鱼商品购买界面点击提醒发货即可。
2、申请退款时,此时卖家仍可以点货,在申请退款后会要求你退货。因此,最好收集对方在退款前没有发货的证据、交易状态截图、聊天记录截图等(注意聊天记录截图方法,在记录管理器中,可以看到聊天方的姓名和截图)。
3、如果卖家不作生,可以点击“拍下不卖”,让客服帮忙处理。
申请退款>【仅退款】【退货退款】
卖家拒绝也是很正常的
双方协商不成的,满72小时请求客服介入处理
质量问题,卖家承担费用
买家无理由,买家承担费用
2016-10-26 · 知道合伙人母婴行家