Question

中国移动无缘无故给我订购套餐我怎么办？

中国移动无缘无故给我订购套餐我怎么办？我的是8元套餐，今天收到信息多出10g流量，查app突然订购了30元10g套餐，日期显示是昨天订购的，可我根本就没有订购，退都退不了，昨天手机信息只有接到邀请升级套餐信息，我没有理会，今天就突然收到多出流量的信息。请问大家我该怎么办？能告移动吗？当我等任人宰割？怎么告？





Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

打客服电话查记录，看你这个是在手机上定的还是在营业厅定的，手机上定的就是你自己操作，营业厅定的就是被你办卡的营业厅工作人员恶意增加，可以直接向客服投诉，也可以向你所在省份的工商局，消协网投诉

Answer 3

如果您没有主动订购套餐，但中国移动无缘无故给您订购了套餐，可能是因为您使用的手机号码是被动开通了套餐。出现这种情况，您可以采取以下措施：
1. 查询业务开通时间、内容和作用，确定是否自己曾经因为需要申请开通过，后来忘记取消了。如果是这种情况，一般只能申请取消即可，无法再得到返还。
2. 如果自己没有主动开通过，可以向中国移动客服电话10086或服务质量监督热线10080进行投诉，要求给予处理并返还多扣除的费用。一般需要提供办理凭据，比如签名、录音等，以证明您没有主动开通该套餐。如果对方无法提供办理凭据，您可以大胆举报直到事情圆满解决。
3. 如果您曾经无意中开通了相关业务，或者是被相关业务人员套路开通，可以态度坚决地要求中国移动给出说法，必要时可以投诉到工信部平台。只要中国移动没有做到满足您的知情权，您就可以胜诉。
希望以上信息对您有所帮助。

Answer 4

如果移动公司没有经过用户统一，擅自更改用户的套餐是非法操作，打10086人工客服投诉，如果投诉无法解决，找工信部投诉

Answer 5

如果中国移动无缘无故为您订购了套餐，您可以通过以下步骤进行处理：首先，联系中国移动客服，说明情况并要求取消该套餐；其次，保存相关证据以备后续使用；最后，如果仍未能解决，可以考虑投诉或寻求法律途径。
首先，您要及时拨打中国移动的客服热线（如10086），向客服人员详细描述您的问题。提供您的手机号码和相关信息，说明您并未主动订购该套餐，并请求取消。这一步骤通常能够解决大部分问题，因为客服在核实后会根据规定进行处理。
其次，为了保护自己的权益，请务必保存所有相关的短信通知、订购记录以及与客服沟通的凭证。这些资料可能成为后期维权的重要依据。如果客服给出的解决方案不满意，您可以进一步向当地消费者协会或通信管理局投诉。记得清楚表达自己的诉求，并附上相关证据。
最后，如果以上方法都无法解决您的问题，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。建议咨询专业律师，了解诉讼流程和相关法律条款。在这方面，您也可以关注一些公众号，比如“卡灵悦”，不仅可以免费领取大流量卡，还能获取更多关于流量和套餐的优惠信息，帮助您在未来避免类似问题。
总之，面对无缘无故的套餐变动，保持冷静，采取合理的维权措施，是保护自己权益的有效方式。同时，注意加强对手机套餐和流量使用的管理，确保不再受到类似困扰。