怎样使用企业微信对话存档功能呢?
1、企业微信会话存档功能,是企业微信为企业用户提供的保存会话记录的一项服务。但是只提供了API接口,需要企业微信应用服务商二次开发以后才能使用。
目前分为3个版本:办公版:仅限向金融行业开放;服务版和企业版面向普通企业开放。
收费模式:企业微信API接口费采取年费制,按开通的账号数计费:服务版300元/账号/年;企业版600元/账号/年,企业版比服务版多个语音通话记录的存档。
2、开通方法
(1) 企业选择合适的会话存档应用服务商,并与服务商签订服务合同,缴纳服务费用。
说明:企业微信会话内容存档的服务合同,是有服务商与客户企业签订,然后备案给企业微信。服务费用通常是由会话内容存档接口账号费(实际上是企业微信收)+应用服务费(实际上应用服务商收),操作上两项费用都由服务商统一收取,然后代缴接口账号费给企业微信。
(2)开通会话内容存档接口:登陆企业微信管理员后台-【管理工具】-点击【会话内容存档】-【试用/购买】-选择版本-下载【确认函】-填写确认函并盖章后,扫描成图片【上传确认函】。说明:客户企业可以临时授权企业微信管理员权限给服务商代为提交确认函。
(3)部署会话存档应用。服务商向客户企业部署会话内容存档应用。
说明:不同的服务商包含会话存档功能的应用可能不同,有的是单独的,有的是整合了其他功能,可以根据需要选择。
3、会话内容存档的类型。企业微信默认储存的会话内容最长90天,若想长期保存企业微信里的会话内容,可开通会话内容存档服务,可以保存文字、语音条消息、图片、文档、小程序、删除或撤回的消息等多种消息类型,其中语音通话(录音)仅企业版支持。
2020-12-18 · 百度认证:广州微企软件技术有限公司官方账号
企业微信近期向所有行业都开放了对话存档功能,但是企业微信只是提供了接口,需要企业进行二次开发。对于没有开发能力的企业来说,使用企业微信服务商开发的第三方应用是最方便的,而点镜就是就是其中之一。
企业在点镜官网申请,并在企业微信中配置点镜应用后,就可以开通点镜的对话存档功能了。开通后,员工与客户会收到存档提醒,如果同意后,聊天记录就会被保存,当需要调取记录时,管理员可以通过时间或关键词进行搜索。
在对话存档的基础上,点镜还开发了聊天提醒与客户群提醒功能。
当管理员在点镜后台的聊天提醒中设置敏感词后,员工与客户聊天中出现这些敏感词,点镜会立即给管理员发消息提醒,有效防止飞单、辱骂客户、转移客户资源等现象的发生。
客户群提醒功能与聊天提醒功能类似,客户群群主开通了对话存档功能后,就可以在点镜后台中设置行为提醒,当客户群中出现这些行为时,群主会收到点镜的消息提醒,及时发现客户在群中打广告、有一些不当的言论。
微伴助手已经为大家开发好了保存员工和客户聊天记录的功能,大家只需要联系微伴的客服,就能够在员工和客户同意的情况下,永久且合规的保存聊天记录,大家能随时查看保存的聊天记录。
企业微信会话存档功能怎么收费?企业微信怎么保存聊天记录?
那么,在我们进行企业微信营销时,要怎样才能用微伴来保存员工的聊天记录呢?我们继续往下看,小编来为大家详细介绍一下哦~
怎么用微伴保存聊天记录
首先,大家到微伴助手官网申请使用,并按照流程配置好微伴应用后,就可以在微伴助手官网登录微伴后台,在后台找到消息存档功能并开通,根据提示配置好后,就可以用来保存员工和客户的聊天记录了。
当然,除了可以保存聊天记录,微伴助手还在消息存档的基础上,为大家开发出违规提醒功能和客户群提醒功能:
违规提醒功能可以用来记录员工聊天敏感词,帮助避免出现飞单、私单,以及辱骂客户等影响用户体验的行为;
企业微信会话存档功能怎么收费?企业微信怎么保存聊天记录?
客户群提醒功能则跟违规提醒功能类似,当我们在后台中设置了客户群的敏感行为后,一旦有人触发了后,群主将会立即收到微伴的消息提醒,可以及时进行处理。
企业微信会话存档功能怎么收费?企业微信怎么保存聊天记录?
注意:微伴助手的消息存档功能也是,客户和员工都同意后才能正常使用的。