永辉超市道歉上热搜，它到底犯了啥事儿？
永辉超市道歉上热搜，是因为买家从平台上买了茅台酒，无法收货，买家拿不到茅台酒，所以要为自己维护权益。
事情发生后，当地超市居然说他们不知道怎么回事，这不是推卸责任吗？既然他们无法给出解释，买家就给曝光了。
永辉超市道歉上热搜，源于视频曝光后，这家超市就出来进行道歉，答应给买家进行原货退款，并且每人赔偿的处理方案。
为何找你们时，谁也不管，现在曝光后就出来回应，让网友怀疑他们的诚信度！
1、有买家从一个生活平台上买了茅台酒，结果杳无音信
有南京当地网友曝光，从一个平台预定了茅台酒，过去很久时间了，不就无法收货，也无法退钱，该去找谁？
这家平台客服答复称：买家已经接收货物了，事实却是买家根本什么都没拿到，这是糊弄人吗？
当地有关部门说，这家超市只是一个提货点。（就像我们线上购物，线下取货，那里只是一个提货点，所以超市回复的有点道理。）
但是，作为买家是线上购物，线下提货，线上购物的地方就是你们同名的超市，我不找你，找谁？
门店给的回应是不知道，打电话给平台客服，回应称：商品已经接收，商品接收，买家又没有收到商品，这个信息是从哪里来的？（所以买家生气，又不解，所以要解开谜团。）
监管部门作出的回应称，超市只是自提点，实际上是上海一家公司在发货，所以现在不好立案进行调查。
顾客的权益得不到保障，花的钱却提不到货，根本就没有人负责，这不是欺骗消费者吗？
所以顾客在网络上选择曝光，曝光带来的效应，永辉超市作出回应，向消费者进行道歉，并且把购物款原额退回，并且补偿1000元。
2、商家诚信经营是根本，不能只管卖，不管售后
如今很流行这样的，线上销售线下提货的模式，很多商家也标注着，如果商品出现问题，请第一时间联系自提点。
这个提示就说明了，买家遇见商品质量问题，第一时间就要去寻找自提点，第1个联系的就是和自提点。
自己也不能把这个责任推出去，这对于顾客是负责的态度吗？
线上平台销售很火，商家诚信经营是根本，不能只管卖，不管售后，把这个责任让买家负责。
既然茅台酒销售是预售的，买家付了钱，就应该给买家进行提货处理，做不到就应该向买家进行解释说明，什么也不做，这就是不作为的行为，作为买家可以进行举报和投诉。
没曝光之前和你们积极取得联系，你们都不搭理，很明显就是没有诚意，一个商家没有诚信经营，那么未来的路还能走得远吗？
亚果会
2024-04-11 广告
因为有客户在永辉超市的app上订购了茅台酒之后，一直没收到货物，也不能退款，才引起了客户的不满，之后找到了媒体对这件事情进行了曝光，这才导致永辉超市针对这一事件进行了道歉，并且引起了大家的关注度，上了热搜。
茅台酒作为国酒茅台让人非常的喜爱，所以遇到有活动的时候，很多人都喜欢去抢购，而且也有人通过囤酒赚了一笔钱。所以看到永辉超市app上对茅台酒有售卖的时候，一名客户就下单了几万块钱的茅台酒，但是却迟迟未能收到货物，想退了货款，也未能退款。这才引起这名客户的不满，媒体也开始关注这一事件，导致了永辉超市道歉登录上了热搜。
对于下单茅台酒后未能发货的事情，超市方声称茅台酒并不是超市在卖，而是上海的一家公司通过网络平台售卖的，所以未能发货和超市方的关系不大 。目前超市愿意对于客户未能收到茅台酒进行道歉，并且协调客户进行退款，超市还愿意每单为客户补偿1000元。这是超市目前拿出来的道歉态度，但是很多网友并不买单，觉得现在茅台酒已经涨价了，而给客户每单才补偿1000元，是客户的损失。
我们普通大众站在普通客户的角度，在网站上可以抢购商品的时候参与了抢购，在当时客户本人并没有收到任何形式的，货物已经售空的提醒，所以客户并不是过错方。现在如果让客户来承担由卖家带来的经济损失，是对客户的不公平。
