Question

淘宝商家发货慢的离谱，可以投诉索赔吗？

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Answer 1

现在很多小伙伴都喜欢在淘宝上购物，这样能够挑选自己喜欢的商品，也不会遭受到店员的白眼。但是小编发现了一名网友，他发布了这样的一个问题，他说淘宝商家发货慢的离谱，这样可以投诉索赔吗？

可以投诉索赔吗？

其实你在购物之前可以看到这个商品的发货时间，一旦你选择了购买，那就说明你认可了商家的发货时间。比如商家承诺在48小时之内发货，那么如果他是在48小时之内发的货，你就不能够投诉索赔。很多商家的发货时间也是很久的，因为这个产品只是在预售，可能要在一个月之后才能够发货。这个时候你以商家发货慢的离谱这个借口去投诉理赔，这是不行的，即使你投诉了，淘宝系统也不会判定你胜诉。因为在购买这个商品之前，商家已经说了是预售品，会在一个月之后发货，所以现在并没有到发货的时间，他也并没有违约，你没有投诉的理由。

做一个理智的买家

网友在淘宝购物的时候也要做一个理智的买家，不能因为一些小事情就贸然的去投诉商家，这也是一种很不好的行为。如果你经常在购物之后退货，或者总是投诉商家，那么淘宝的系统也会锁定你，会认为你是在恶意退货和恶意投诉，就会将你的账号封锁。不要不重视这个封锁，这个封锁的时间是非常长的，在你有生之年都不能够在淘宝上购物了，如果你想购物只能使用别人的账号。

总结

所以如果在购物之前你已经知道了这个商品发货很慢，那么就不能够以商家发货慢的离谱这个理由去投诉索赔，这也是不可能成功的。但是如果商家承诺在24小时之内发货，两三天了却一直没有发货，你就可以去投诉索赔。

Answer 2

如果淘宝商家在规定发货的时间内发货的话是不可以投诉的，如果超过了规定发货时间就可以投诉索赔。

Answer 3

买家需要举证投诉，淘宝小二审核通过后，商家将向买家支付总支付金额的30%。比如这件羽绒服300元，按照付款规定要赔偿90元。

Answer 4

是可以进行投诉索赔的，并且如果商家的发货速度特别慢，那你可以直接要求对方退款，这样的行为都是非常正确的。

Answer 5

可以投诉，这个时候就需要给工作人员去拨打电话，或者是也可以在网站上面，提供自己的单号就可以。