Question

淘宝买家给差评怎么办？

Answer 1

评价仅仅是买家表达购物体验的一种方式，经营中难免收到中差评，建议可以先向买家了解不满的原因，通过尽可能满足客户合理的需求挽回体验。

（1）如买家对商品不满，可以主动提出售后服务（退货，退款，换货，维修等）；

（2）如买家对店铺服务不满，可以尝试为该买家提供更优质的服务，让买家对店铺的服务有所改观；

（3）在无法协商修改的情况下，可及时对评价做出解释，让更多的人了解这个评价背后的真相，将真诚处理问题的态度和售后服务描述体现在解释中，让其他消费者对选购商品没有后顾之忧。

扩展资料

淘宝对交易纠纷中产生的中差评，是无法处理的，需要和买家友好协商解决，并建议做好评价解释。将优越的售后服务描述在评价解释当中，也相当于在推广售后服务，同时也是在挖掘评价中买家反馈的问题，发现并改进努力尝试为该买家提供更优质的服务，让其他消费者也会对店铺，商品，服务都有所改观。

若买家存在利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价行为（注意：若沟通中是卖家主动提出评价修改或双方存在协商评价修改，则无法支持处理评价），可提交投诉。

参考资料：淘宝网-我收到中差评，该怎么办？

参考资料：淘宝网-买家因交易纠纷给中差评，淘宝会支持卖家处理评价吗？

Answer 2

差评的话.不怕. 只要你解释好. 既然人家打定主意要给你差评. 也不和他多讲了. 挽回不了的. 解释好就行了. 追问： 恩，我知道了· 回答： 你别想着要投诉. 那是浪费时间. 精力. 现在淘宝不管了. 除非.他在差评里骂你. 我对那种无良买家. 已经是没有话说的. 追问： 我晕·， 回答： 晕什么. 本来就是的~ 你和买家沟通.能沟通的了吗? 如果他不给你改. 你投诉.百分百不成功 你有没有看过.淘宝删掉差评规则. 1.买家.敲诈. 等. 2. 买家在评价里不文明的语言骂人. 但是.买家没有那么傻的. 所以.尽量和买家沟通让他改. 他不答应. 那你还是算了. 追问： 沟通了，没辙· 回答： 算了. 生效后. 好好的解释下. 并不是所有的人. 买东西都是一味的去看差评. SOSO用户 的感言： 谢谢了· 2009-09-20

Answer 3

系统会默认评价的哦
差评有30天的修改时间
，你抓住时间与买家沟通，应该可以解决的哦，如果是恶意差评的以后卖东西自己悠着点。看买家的发出评价是不是超出百分之80，超出了的话建议你别把商品卖给他。拒绝的理由很多
不好意思你要的这件商品没货了。等等，如果是买家习惯性的给差评卖给他你等着倒霉对吧，如果是差评师你可以直接把他的旺旺号加入黑名单让他无法在你店铺购买商品的哦
希望回答对你有帮助
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灰常感谢

Answer 4

尽量和对方沟通，如果是你的问题，了解原因所在并改正，再求求买家修改评价;如果是买家恶意评价，可以去淘宝投诉，不过估计最多也就是给买家点惩罚，评价是改不了的了。如今淘宝对买家保护越来越好，投诉恶意评价成功的可能越来越低，要求淘宝改评价更不大可能啊