Question

三星note3总是出现进程com.google.process.gapps已停止是怎么回事?

我的是欧版的note3 N900，一般是打电话之后会出现，出现的时候手机会卡，过一会儿就好了。 应该怎么办？

Answer 1

您好：

根据您的描述，由于谷歌之前已经退出中国大陆市场，所以在中国大陆上市的三星Android系统手机均不内置google play store 以及其它的Google应用软件。谷歌相关应用程序如google play store 在中国大陆上市的三星手机中无法安装使用。
建议您：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

根据您的描述，由于此机型未在中国大陆地区上市，无相关针对性的资料。您可参考，备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置尝试