Question

三星note3 DCIM文件夹突然不见了，相册中也找不到“照相机”这个图片文件夹

手机从一开始就没有使用储存卡，重启了两遍之后依然找不到文件夹。
没有装第三方软件，在我的文件软件中原来的内存是已使用15G/16G，但是在文件夹找不到了以后已使用内存就变成了8G/16G

Answer 1

您好：
此种情况，建议您：
1.若装有第三方相机类软件卸载尝试
2.备份手机资料恢复出厂设置，若问题依旧，可能是手机系统出现故障，建议您携带发票，包修卡到售后服务中心让工程师为您检测，具体服务中心地址请您访问：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

在仔细找，是不是软件哪个文件夹隐藏了，我的就出现过，别着急。慢慢找！

Answer 3

是不是被你不小心删除了

Answer 4

重新启动一遍