Question

惠普Pavilion 15-e065TX笔记本，装的win764位系统。桌面上右键，点击图形属性……然后就出问题了。

出了图形属性的配置界面，其他几个选项都正常，唯独点了视屏选项之后，会卡住，程序无反映。每次都是这样，怎么回事呢。请高手回答。

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
您所述的这个问题是显卡驱动方面或系统方面出现问题导致的了，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决这个问题：
一、建议您在计算机（或者我的电脑）图标上，右键选择管理，进入设备管理器右键卸载显卡设备（请勾选删除此设备的驱动程序软件），然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题，您机器win7 下的显卡驱动如下：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp64501-65000/sp64986.exe
二、按上述方法操作后机器的问题依旧，很可能是机器的系统方面的问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

Answer 2

显卡驱动有问题，更新一下集显的驱动就可以了，驱动到下面地址下载就行了
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp64501-65000/sp64628.exe