Question

三星手机一打电话就黑屏怎么办呢？

Answer 1

您好：
根据您的描述，若您遇到了通话中黑屏的情况，建议您：
1.若您在通话中遮挡了距离感应器，如放在耳边，屏幕将关闭。如需关闭此功能，请点击手机-左下角菜单键-通话设置-将通话期间关闭屏幕取消勾选。
2.尝试按电源键或home键，若屏幕会亮起，请重启手机再拨打电话。
3.若重启后通话仍出现黑屏，建议您备份重要数据后，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。
4.若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
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Answer 2

原因一：手机距离感应器堵塞。

当打电话时脸靠近手机听筒旁边的距离感应器，手机的屏幕是会自动熄灭，这样来增加手机续航时间。因此手机打电话黑屏有可能是距离感应器被遮挡。

解决方法:检查下手机正面上方听筒附件是否有异物，如有请清理干净。

原因二：距离感应器故障

距离感应器出现故障可能造导致在拨打电话时误判未有物体靠近进而关闭手机屏幕。

解决方法:将手机送往官方指定维修中心维修。

原因三： 手机距离感应器软件设置问题

解决方法:通过【设置】-【显示】-【感应器校验】，重新校验。

原因四：感应器缺少皮垫

对于拆机或者换屏以后的手机在触屏更换或者拆机时感应器底部垫子丢失。

解决办法：自己做个贴上。

注意:不能挂电话：到设置下面，选择电源键按下时挂断电话。

Answer 3

如果您手机通话中出现黑屏的情况，建议尝试操作：
1.若机器支持距离感应器功能，当通话中遮挡了屏幕上方的距离感应器，如放在耳边，此时屏幕将会关闭，此现象为正常情况。
2.若手机不支持距离感应器或未遮挡感应器，建议尝试按电源键或home键，若屏幕会亮起，请重启手机再拨打电话。
3.若重启后通话仍出现黑屏，请更新手机系统版本尝试。
4.若无效，请备份设备中重要数据后，将手机恢复出厂设置。
若以上方式操作均无效，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

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Answer 4

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

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Answer 5