Question

新买的三星NOTE4经常会出现相机故障，时好时坏，拿去三星维修中心说无法检测。。真的是太坑爹了。哭死！

如果不给解决 ，一定要维权到底，服务态度太差，花的将近6000大洋，买了个什么质量，杯具。。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若打开手机相机功能时提示故障，建议您：
1.将手机关机重启。
2.清除照相机数据：设定-更多-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）。
3.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
4.若还是无法使用照相机功能，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—一般-重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

我的note4，也经常出现提示照相机故障而无法使用，试了好几个办法都不行，后来发现用一键清理内存后，就可以使用了，真是奇怪，而我以前用的note3，从来没有出现过这个问题，说明三星note4 系统有问题。我现在手机装的软件和note3时差不多。

Answer 3

他不想给你弄而已。怎么会无法检测

追问

当时拿过去的时候 又没出现这个问题，我让他检测，他说检测不出来。。

追答

刷机试试看能不能解决