Question

微信公众平台如何在自定义菜单中添加在线客服

我们现在在手机版的网站上有直接的网页在线客服，如何添加到微信公众平台中呢？或者使用其他方式，使得在线客服直接能够跳到网页上面，进行交流，或者是可以直接与我的个人微信进行沟通。
最好是能够直接链接到我的个人微信，就是点击在线咨询以后，直接会和我的微信对话！！！！求大神帮忙啊......

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Answer 1

微信公众号自定义菜单中添加客服方法：

1、登录微信公众号，下滑点击【接口权限】。

2、在接口权限的对话服务中找到【客服接口】选项，可以查看自己是否获得该权限。

3、如果获得该权限即可在自定义菜单中添加客服选项。

注意：获得客服权限需通过微信认证，而微信目前不支持个人类型的公众帐号申请微信认证。

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。

微信公众平台分订阅号和服务号、企业号三类平台，利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动。

Answer 2

接入方式：①要求，有认证了的微信公众号，个人微信不可以。首先下载登录三方在线客服系统（有公众号自定义菜单接入的客服系统都可以）接入方法类似，打开公众号小程序管理，扫码授权；

②授权完成，选中服务号，下方复制公众号自定义菜单链接

③登录公众号后台，进入自定义菜单，添加子菜单

④将链接粘贴在创建的子菜单链接地址栏，保存就完成了。

这种接入方式是完全符合你的需求的，可以获取访客头像，昵称，可以传输图片，语音，小视频以及文件，实现最优质的无障碍沟通客服，使用的莫邻客服系统（三方客服软件做的演示）希望对你有帮助哦。

Answer 3

如果是想直接添加个人微信号沟通的话，好像是做不到的，但是可以通过客服系统用微信号答复。你可以注册腾讯云智服试试看，公众号授权之后，关注云智服的公众号，用他们的工作台就可以了。

Answer 4

第一步选择一款可以全渠道接入的系统，这种一般功能比较全面也比较稳定，第二，去官网注册个或者直接下周系统，【快商通】的话可以直接先用免费版，第三步，复制代码，接入系统（这步小白也能做到，不要担心，你下载后自然就会了，不会也有人会帮你）然后就完成了。

Answer 5

微信公众号平台接入在线客服系统软件，更多的是快商通在线客服系统，以这个为例，有多种后台的连接方式：
1支持二维码扫码一键授权，就免除繁琐的账号配置了
2支持对话窗口链接嵌入微信公众号自定义菜单的
3多个微信公众号也可以直接同时绑定
接入后在对客服的效率提升有很大的帮助