Question

阿里巴巴卖家不同意退货退款怎么办

Answer 1

卖家不同意退货，那么你就直接的退款。
遇到强硬的人就要给他强硬的手段。
1）进入"阿里助手"-"交易管理"-"我要采购"-"已买到的货品"，找到需要申请退款的交易，点后面的"退款"链接。

2）进入支付宝的退款页面，填写退款信息，申请退款。
3）在页面上可以看到交易超时时间提醒。一般买家承担运费的，如交易创建时买家选择快递，在卖家发货后，系统默认10天收货自动付款。这个时间提醒一定要注意。

4）点击退款后选择（收到货，但要求退款）注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个，以免被骗！

支付宝提醒您：如果在"没有收到货"的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！
5）注意在点击下一步后会选择不用退货，里面有个『我愿意向卖家支付*****元』这个操作，需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。
提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户，交易结束。
6）这个时候退款状态是等待卖家确认。

7）这个时候买家要注意，如撤销退款，款项就全部打给卖家了。

8）卖家可以看到有15天的时间来处理退款协议。如果超时，会退款给买家。

9）卖家可以查看退款协议，现在退款状态是：买家已收到货，不用退货。这种情况下，卖家如同意退款协议，退款申请马上生效，相关款项就退还给买家。如果退款状态是：买家已收到货，需要退货这种情况下，卖家同意退款协议后，是让买家走退货的流程了。

10）卖家这个时候有两个选择一个是同意买家的退款申请协议，另一个是拒绝买家的退款申请协议。

11）当卖家同意的时候还会有一个提示"确定退款后，相关货款将理解退还给买家"请慎重操作！

12）卖家同意买家的退款申请协议后退款成功。

提醒：无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。
如果卖家拒绝退款，协商不一致，买家可以再次申请退款操作，邀请阿里平台客服介入处理即可。
双方的在线沟通信息，平台客服都是可以直接查到的；客服会按照买卖双方的各自的原因，进行协商退款操作。