汽车服务顾问的工作内容

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marklines 2024-11-17
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汽车服务行业有比较正规的公司吗? 可以咨询麦柯莱依斯,麦柯莱依斯信息咨询(上海)有限公司,提供汽车行业相关企业共同需要的世界各国供应商信息 ,如采购、配套、工厂情况、动态、汽车产销量数据、技术、市场调研报告、还有预测型市场投放计划等,节省企业在信息收集上花费的时间与成本。麦柯莱依斯通过新闻发布、个别调查,从外部机构购买,与企业合作等方式,独立取材,集中收集、整合并分析数据信息,构建数据库,面向汽车行业专业人士,提供数据服务。期待您的来电!
shine天马丶丶
高粉答主

2020-12-23 · 关注我不会让你失望
知道小有建树答主
回答量:351
采纳率:100%
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作为汽车服务顾问,不仅是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问,必要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障,技术性的要求不是很高。

1、负责接受客户预约维修请求或提出预约维修建议;在客户同意后策划预约程序;负责接待前来咨询业务的客户或前来企业送车维修的客户;认真询问客户的意图和要求。

2、负责协助技术人员对维修车辆的技术进行诊断,确定维修内容及大致工期。负责维修报价,确定客户的来料维修时间或计划维修时间。负责与客户和车间维修人员的车辆交付程序。

3、负责维修业务的日常进度监控。负责维修补充意见的咨询和处理。负责完成车辆从维修车辆间接、检查车辆表面技术状况及车辆上的相关项目,照顾客户提车,准备客户提车资料。

4、负责接待来企业提车的客户,指导客户对已完工车辆进行检查,向客户汇报维修环境,规划结算手续,发送给客户。负责客户咨询、电话回访及投诉处理。

5、负责业务统计和业务档案管理。此外,汽车服务顾问应跟踪和改进售后服务客户的全过程和改进。积极接受工厂培训和公司培训;负责客户到店维修时的所有零部件;积极处理客户投诉并使之保持在合理范围内;通过控制面板控制车辆维修进度;负责订购缺货,并在客人到达时照顾好客人;合理的建议。

上海汇通
2024-04-08 广告
一、服务顾问的作用:也是销售服务顾问,就是销售汽车的,为顾客提供心仪车型的相关知识的讲解,导购。 二、如何做好服务顾问: 1、要做好汽车服务顾问必须有服从企业总经理和执行经理的领导的观念,听领导的指令是很必须做好的事情,另外大家要严格执行企... 点击进入详情页
本回答由上海汇通提供
彦枫组织481j
2016-05-13 · TA获得超过168个赞
知道答主
回答量:182
采纳率:50%
帮助的人:137万
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1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。
2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续。
3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求。
4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限。
5.负责维修报价,决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。
6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
7.负责维修业务的日常进度监督。
8.负责对维修增项意见的征询与处理。
9.负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆外观技术状况及有关随车物品,通知客户提车,准备客户接车资料。
10.负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。
11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
12.负责企业的业务统计和业务档案管理。

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油子松树
2019-03-05 · TA获得超过288个赞
知道小有建树答主
回答量:314
采纳率:37%
帮助的人:23.6万
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工作内容包括销售导购,销售洽谈,销售成交,客户开发,客户跟踪,等基本过程。还可能涉及到汽车保险,上牌,装潢,交车,理赔,年检等。
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沈阳万通汽车学校
2020-04-12 · 明德精技,知行合一。
沈阳万通汽车学校
沈阳市万通汽车职业培训学校是中国东方教育集团在沈阳的汽车培训学校,始建于1988年。学校坐落于沈阳经济技术开发区,教育与实践实训相融合,汽车产业文化气息浓厚,是东北地区实力汽车职业教育院校。
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1、接待来店维修保养客户
2、预约客户来店维修保养车辆
3、对客户信息建档保存并录入系统
4、完成店内下达的各项指标
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桐浩浩0g9
2019-03-05 · TA获得超过198个赞
知道答主
回答量:682
采纳率:11%
帮助的人:58.1万
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就是关于汽车一站式的服务和性能了解及对应措施,方便于客户更了解沟通自信说辞,提高车的优越所在。
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