Question

小米note手机卡住了,屏幕不动也没法关机怎么办？

Answer 1

建议你先把手机的电量让他自己用尽，然后在重新充电看看开机以后触摸屏能够正常使用，如果还是无法使用触摸屏那就去Recovery模式双清一下，双清以后依然无法使用触摸屏，那就是硬件问题，拿到小米之家去退货吧。

具体Recovery模式进入方法：

1. 点击系统更新图标——菜单——重启到Recovery模式（推荐使用这种方式进入）；

2. 关机状态长按“音量下+电源键"。使用第二种方法进入会出现，选择Recovery Mode ，所有操作中 音量减=选择，音量加=确认，完成以上操作后，界面会显示一个安卓机器人，按电源键即可进入Recovery操作界面。

双清方法如下：

双wipe也就是我们常说的双清，选择wipe data/factory reset，进入后在Yes，完成之后再选择wipe cache partition。