Question

vivo x6指纹锁突然不能用了是怎么回事？

Answer 1

建议可以尝试以下方法：
1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；
2、确认听筒旁边的红外光敏感应器，是否被遮挡住了；
3、进入设置--指纹与密码中打开熄屏时识别指纹（部分机型没有此开关，默认支持熄屏指纹解锁）；
4、指心对着指纹识别区域按压解锁与录入的手指一致；
5、将手机重启一下再尝试；
6、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本；
7、可能录入的指纹不完善，可以删除指纹后再重新录入。

Answer 2

如果指的是指纹识别不灵敏，建议先尝试以下方法解决：

1. 保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；
   

2. 指心对着指纹识别区域按压，录入与解锁动作尽量一致；
   

3. 重启手机再尝试，或进入手机设置--系统升级中检测并更新手机至最新的系统；
   

4. 进入手机设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入指纹。

如果以上方法无法解决您的问题请建议携带手机到手机到附近的手机品牌对应售后网点进行检修处理。如果是手机的质量问题导致的故障，在保修期内可以享受免费维修。