淘宝卖家怎样删除淘宝买家的评价
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淘宝卖家是不能删除买家评价的,只有买家可以删除。
根据《淘宝网评价规范》:
第八条【评价修改】评价人可在作出中、差评后的30天内,对信用评价进行一次修改或删除。
第十条【评价原则】为确保评价内容能为消费者购物决策提供可靠的依据,反映商品或服务的真实情况,买卖双方通过淘宝网评价工具发布评价的,其评价应当与交易的商品或服务具有关联性,且合法、客观、真实,买卖双方不得利用淘宝网评价工具侵害相关方合法权益。
扩展资料
《淘宝评价违规处理实施细则》中规定:
第三条 使用淘宝评价工具进行恶意行为的,发起相关投诉请写明投诉理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的投诉内容,如:
1、阿里旺旺或千牛举证号;
2、完整清晰的聊天历史记录截图;
3、手机短信照片(需提供手机短信照片和官方明细单);
4、其他可以证实被投诉方存在恶意行为的凭证。
参考资料来源:淘宝官网-淘宝网评价规范
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卖家不能删除买家的评价,且好评是无法删除的,仅中差评可与买家协商进行删除或者修改。我们平台可查询到买家号是否健康。希望对你有帮助!
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2017-06-06 · 深圳专业电商人才输送培训
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一般情况下淘宝卖家是删除不了买家的评价的,除非这个买家恶意差评,那你可以投诉,交给淘宝小二处理,当然前提是要在你没有违规的情况下。
或者你可以跟买家私下沟通,让买家给你删掉,但也只能是中评或是差评,好评是不能修改的。
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