Question

三星手机指纹解锁打不开，备用密码也忘了怎么办？

Answer 1

只能通过刷机将手机恢复出厂设置重置密码。

方法一：通过手机re模式进行刷机。

1. 安卓手机电源键和+音量+键五秒以上，手机会进入recovery模式。

2. 通过音量加减键上下移动选择“wipe data/factory reset”（清楚数据、恢复出厂模式），按电源键确定。

   

3. 确定后重启手机即可。

方法二：

1. 在电脑上下载刷机软件。

2. 将手机通过数据线连接电脑。

3. 进入刷机软件--“实用工具”--“一键刷机”进行刷机操作。

   

4. 刷机过程中手机会重启数次不要断开连接，成功后重启手机即可。
   

Answer 2

1.若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。2.若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网-远程控制网页3.使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。4.若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁。