电信客服乱收费怎么办？
人工客服私自办理套餐，连扣3个月套餐费用，投诉后答应月底退还所有费用，月底没有退还，反而又扣了一个月的钱，12月1号投诉后又答应说5号前退款，到现在没用退还，怎么办呢？投...
人工客服私自办理套餐，连扣3个月套餐费用，投诉后答应月底退还所有费用，月底没有退还，反而又扣了一个月的钱，12月1号投诉后又答应说5号前退款，到现在没用退还，怎么办呢？投诉好几个客服了！
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20个回答
2018-12-04 · 查话费、办靓号、装宽带，尽在中国电信！
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打客服问原因，并录音，如果真实扣费了，一定要去打单子哦
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工信部投诉，这是我知道的最有效的方式了，但是前提是你有理
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有个问题，客服是没有权力扣你钱的，只有后台系统才能扣钱你要问清楚是什么业务扣的钱
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先打客服反应问题，如果没有解决再投诉工商所。
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