Question

人际互动中使用非语言沟通应注意哪些问题？

Answer 1

非语言沟通注意事项
※ 此时无声用有声
身体语言是一种无声的语言。
※面部表情
身体语言包括哪些部分呢？可以说是从头到脚――身体的全部。
为了叙述的方便，我们把它分为：头面部、手势、身体的姿态与动作
三大部分。
面部表情又包括：头部动作、面部表情、眼神、嘴唇的动作这四
部分。
※头部动作
身体挺直、头部端正，表现的是自信、严肃、正派、有精神的风度。
头部向上，表示希望、谦逊、内疚或沉思。
头部向前，表示倾听、期望或同情、关心
头部向后，表示惊奇、恐惧、退让或迟疑。
点头，表示答应、同意、理解和赞许。
头一摆，显然是表示快走之意。
※面部表情传递的含义
1、脸上泛红晕，一般是羞涩或激动的表示。
2、脸色发青发白是生气、愤怒或受了惊吓异常紧张的表示。
3、皱眉表示不同意、烦恼，甚至是盛怒。
4、扬眉表示兴奋、庄重等多种情感。
5、眉毛闪动表示欢迎或加强语气。
6、眉毛扬起后短暂停留再降下，表示惊讶或悲伤。
※眼神传递出的含义
一般来说，
1、 眼睛正视表示庄重
2、仰视表示思索
3、斜视表示轻蔑
4、俯视表示羞涩
但眼睛有个显著特点：看到喜欢的人或事物，瞳孔会增大；看到不
喜欢的人或事物时，瞳孔会缩小；看到特别不喜欢的东西的，甚至会
缩小到针眼那么细小。
眼睛的这个特点又引出了第二个特点，就是最强烈的眼神与一般的
眼神有很大的区别。
最强烈的眼神有两种：一种是仇人相见，分外眼红；一种是情侣相
见，格外激动。
嘴不出声也会“说话”
※在面部表情中，不可忽视嘴部的作用。
1、嘴唇闭拢，表示和谐宁静、端庄自然。
2、嘴唇半开，表示疑问、奇怪、有点惊讶，如果全开就表示惊骇。
3、嘴角向上，表示善意、礼貌、喜悦。
4、嘴角向下，表示痛苦悲伤、无可奈何。
5、嘴唇撅着，表示生气、不满意。
6、嘴唇紧绷，表示愤怒、对抗或决心已定。
※手的姿势一般有如下表现：
1、手心向上：坦诚直率、善意礼貌、积极肯定
2、手心向下：否定、抑制、贬低、反对、轻视
、抬手：请对方注意，自己要讲话了
4、招手：打招呼、欢迎你、或请过来
5、推手：对抗、矛盾、抗拒或观点树立
6、单手挥动：告别、再会
7、伸手：想要什么东西
8、藏手：不想交出某种东西
9、拍手：表示欢迎
10、摆手：不同意、不欢迎、或快走
11、两手叠加：互相配合、互相依整依赖、团结一致
12、两手分开：分离、失散、消极
13、紧握拳头：挑战、表示决定、提出警告
14、竖起拇指：称赞、夸耀
15、伸出小指：轻视、挖苦
16、伸出食指：指明方向、训示或命令
17、多指并用：列举事物种类、说明先后次序
18、双手挥动：表示呼吁、召唤、感情激昂、声势宏大

Answer 2

那么，职场人如何进行人际沟通？人际沟通应注意什么？人际沟通有哪些技巧？

（一）应善于运用礼貌语言
貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢 ”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。
（二）请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
（三）要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

（四）应善于反映对方的感受
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

（五）应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

（六）应善于观察对方的气质和性格
如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

Answer 3

具体看关系如何、性别之分。

1、注意手部动作切勿太过于夸张

2、眼神不要表现的太过于直接

3、脸部不要变的太快

Answer 4

第一，注意场合，正确使用：非语言具有外在性特点，很容易让人注意到，如果不注意场合，就会被人抓住把柄，受到指责，例如在严肃的场合嬉皮笑脸就会给人不严肃的印象，前几年温州动车发生重大事故，铁道部发言人在记者会会上面带职业微笑，被指不合时宜，因而受到指责批评。第二，配合协调，运用适当：非语言虽然有辅助作用，但是使用也要适当恰当，不宜使用过多，例如在演讲中，适当的动作可以使表达生动，但是表情过于丰富，动作生搬硬套，手舞足蹈的，容易给人留下轻浮的印象，抵消演讲的内容影响。