淘宝店铺不小心违规了该怎么办
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可以查看卖家中心--宝贝管理--体检中心的消息,当宝贝存在违规情况,多数会在体检中心有提示消息,但是不能检测出所有商品存在的违规,建议您多多了解淘宝规则,多多关注淘宝网的社区公告,避免不必要的违规.
如果违规,建议积极研读淘宝规则和处罚通知,收集有力的证据,在申诉期内进行有效申诉。或依照实际情况进行第一时间的整改。
如:“待您处理的违规宝贝”中宝贝一样是可以编辑的,点击右边的“查看原因”按钮,根据下架原因提示修改宝贝编辑页面的内容,如:标题、价格、类目、属性等等,再点击“编辑商品”按钮,确保修改正确后再发布上架,避免再次发现违规的情况。
如店铺因违规扣分,若您店铺扣分后续申诉成功,撤消了处罚,系统会在24小时内恢复您的认证。
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(一)、确保DSR
在这个期间,一定要保证你的DSR动态评分至少不是持续下降的,最好的状态就是能够持续的上升,哪怕幅度很小。小建议:快递尽量用顺丰或者赠送一些跟宝贝相关的精致小赠品,目前还是能带给消费者的购物体验从而有助于提升DSR评分
(二)、确保店铺层级排名
店铺层级在降权期间持续下降是很可怕的,后果可能就是即使降权结束,店铺也被打回原型了。正常情况下,降权商品不能开直通车,但是这并不意味着店铺所有的的商品都不能开直通车了。因为你降权,自然搜索流量会下降,所以你必须通过其他的渠道把失去的自然搜索流量补回来。这时候,直通车就是一个非常好的选择。找到能继续开直通车的、卖的比较好的商品,开设精准计划,保住店铺层级。
(三)、确保店铺的退款率
降权的敏感时期,退款的影响还是比较大的,店铺客服格外需要关注宝贝发货收货环节,控制下退款率。
(四)、确保综合支付转化率
自然搜索流量本来就是非常精准的流量,因为降权这个流量下降,所以正常情况下,店铺的综合支付转化率肯定是要下降的。店铺要尽量的保住综合支付转化率,至少不要比降权前格更低
在这个期间,一定要保证你的DSR动态评分至少不是持续下降的,最好的状态就是能够持续的上升,哪怕幅度很小。小建议:快递尽量用顺丰或者赠送一些跟宝贝相关的精致小赠品,目前还是能带给消费者的购物体验从而有助于提升DSR评分
(二)、确保店铺层级排名
店铺层级在降权期间持续下降是很可怕的,后果可能就是即使降权结束,店铺也被打回原型了。正常情况下,降权商品不能开直通车,但是这并不意味着店铺所有的的商品都不能开直通车了。因为你降权,自然搜索流量会下降,所以你必须通过其他的渠道把失去的自然搜索流量补回来。这时候,直通车就是一个非常好的选择。找到能继续开直通车的、卖的比较好的商品,开设精准计划,保住店铺层级。
(三)、确保店铺的退款率
降权的敏感时期,退款的影响还是比较大的,店铺客服格外需要关注宝贝发货收货环节,控制下退款率。
(四)、确保综合支付转化率
自然搜索流量本来就是非常精准的流量,因为降权这个流量下降,所以正常情况下,店铺的综合支付转化率肯定是要下降的。店铺要尽量的保住综合支付转化率,至少不要比降权前格更低
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这个要看你违的是什么规呢,是不是很严重?我认为你有两种选择:第一,等着惩罚,第二你可以打电话到淘宝咨询并解释一下,如果是在不知道的情况下违规的,我建议选择第二种!希望我的答案能够对你有所帮助!祝你好运!
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