天翼wifi连接上不能上网怎么办？
1、宽带故障
先测试下你的宽带是否有问题？测试的方法也很简单，就是不要用路由器，电脑直接连接猫，然后看下电脑能否正常上网？
如果电脑直接连接电信猫后，可以正常上网，说明宽带没有出现故障，忽略这个步骤。
如果电脑直接连接电信猫后，也无法上网，则多半是宽带出现了故障，拨打电信宽带客服电话：10000，进行故障申报。
2、宽带限制用路由器
部分地区的宽带运营商，会限制用户使用无线路由器。这时候无线路由器按照正常的方式安装后，是无法上网的。
但是，这种情况，一般可以用路由器中的“MAC地址克隆”功能来解决，如下图所示。
注意问题：
在路由器中设置“MAC地址克隆”的时候，需要用未使用路由器时，可以上网的那一台电脑来连接路由器，然后设置MAC地址克隆。
二、用户设置问题
1、路由器连接问题
错误连接方法：
（1）、无线路由器、电脑，都连接到电信光猫的网口。
（2）、电信光猫与路由器的LAN口连接，电脑也连接到LAN接口。
正确连接方法：
无线路由器的WAN接口，应该用网线连接到电信猫/光猫的网口；电脑应该用网线，连接到路由器LAN(1\2\3\4)中任意一个接口。
2、上网方式选择错误
在设置路由器的时候，需要在路由器中选择一种“上网方式”，如果选择错误，会直接导致设置后无法上网。
无线路由器中的“上网方式”一般有3种，如下所示：
PPPoE拨号/ADSL拨号/宽带拨号
动态IP/自动获得IP地址/DHCP上网
静态IP/固定IP地址
无线路由器中的“上网方式”，是由用户办理的宽带业务类型，或者是网络接入类型决定的，并不是随意进行选择的。如果你不知道如何进行选择，那么请仔细阅读下面的内容。
（1）、PPPoE拨号/ADSL拨号/宽带拨号
PPPoE拨号、ADSL拨号、宽带拨号实际上是同一种上网方式，只不过不同的无线路由器中，叫法不一样罢了。
在开通宽带的时候，运营商提供了 宽带账号、宽带密码，并且在未使用无线路由器的时候，电脑需要用“宽带连接”拨号上网。
（2）、动态IP/自动获得IP地址/DHCP上网
动态IP、自动获得IP地址、DHCP上网，实际是是同一种上网方式，不同无线路由器中叫法不一样。
在未使用无线路由器的时候，电脑连接猫，或者连接入户的宽带网线后，自动就能上网。
注意问题：
即使开通宽带的时候，运营商提供了 宽带账号、宽带密码 给你，但是在未使用路由器的时候，电脑连接猫/宽带网线后自动就能上网。那么在设置路由器的时候，“上网方式”也应该选择：动态IP/自动获得IP地址/DHCP上网
（3）、静态IP/固定IP地址
静态IP、固定IP是同一种上网方式，不同路由器中叫法不一样。
这种上网方式，在开通宽带的时候，运营商会提供一个IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器地址给用户。在未使用路由器的情况下，需要在电脑中手动填写运营商提供的 IP地址、子网掩码、网关和DNS才能上网。
3、宽带账号和密码错误
这个问题只出现在“上网方式”是：PPPoE拨号/ADSL拨号/宽带拨号 时。
据统计70%以上的用户都是因为把 宽带账号和密码填写错误，导致无线路由器不能上网的。
宽带账号、宽带密码，是开通宽带的时候，运营商提供的；如果记不清楚了，建议拨打宽带客服电话，联系客服人员进行查询。
4、未修改LAN口IP
这个问题只有在“上网方式”是：动态IP/自动获得IP地址/DHCP上网；且无线路由器是几年前的老古董时才会出现。
找到无线路由器中的“LAN口设置”选项，修改“IP地址”为：192.168.2.1
温馨提示：
目前很多路由器具备自动修改LAN口IP地址的功能，当检测到路由器的IP与前端设备IP冲突时，会自动修改自己LAN口IP地址。
三、路由器问题
1、断电重启
关掉路由器上的电源开关，如果你路由器上没有电源开关按钮，那么就直接拔掉路由器的电源插座。
然后等待几分钟，在让路由器接通电源。然后再尝试重新设置路由器，设置后看能否正常上网？
2、重置路由器
重置路由器，又叫做把路由器恢复出厂设置。只需要长按路由器上的复位按钮10秒以上的时间，就可以把这台无线路由器恢复出厂设置了。
温馨提示：
路由器的复位按钮，一般在电源接口的旁边，接口下面标注有英文字母：RST、WPS/RST、RESET、Reset、Default等等，请注意在你自己的路由器上查找到复位按钮。
出现路由器故障这种状况，最可疑的就是电源系统，所以首先应该检查的就是电源系统。
无线路由器最多只能连接16个无线设备，多了就会连接不上的情况。
一般普通的路由器超出十米信号就会变得很差。
检查光猫是否有红灯报警，如果还是红灯只能联系客服，告诉故障号码，要求维修。。。
