Question

华为p20pro 掉水里,指纹功能不见了？

今天去钓鱼把自己的手机掉进水里面了，型号是（华为p20pro ）。
掉下去马上拿起来，也就4,5秒的间隔左右。
晚上发现home键按了没有用，指纹功能没有了。
是什么情况，该怎么修复？？恢复出厂设置也没有用。

Answer 1

很遗憾听到这个消息，为了减少您的损失，建议将手机关机并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修，如继续使用或在非官方服务店维修可能会进一步损坏内部器件。可以通过华为官网来查询附近的华为客户服务中心地址。
手机进水进液后注意事项：
1.进水后不要频繁移动或摇晃手机，以免水分在手机内部蔓延。
2.进水后不要拿吹风机吹或者高温烘烤(包括微波炉加热) ，以免液体被吹进手机内部以及高温损坏手机。
3.手机由精密电子元器件构成，进水后存在潜在风险，所以请将手机保持关机状态。
4.如果没有备份数据，维修时可能会有数据丢失风险。前往华为客户服务中心后可以咨询工作人员协助评估是否可以备份数据。

追问

原来是华为更新问题，更新新版本没有指纹功能，后面又更新一次又恢复了。

Answer 2

应该是手机内进水，屏幕里也进水了，先关机，如果回家用吹风机吹也没有用，放在干燥处也处理不好，就赶紧去维修店，或者考虑换一部手机。

追问

没事了，原来是华为更新问题，更新新版本没有指纹功能，后面又更新一次又恢复了。

追答

好的