Question

淘宝客服好做吗客服要会什么

Answer 1

淘宝客服好做吗？客服要会什么？下面我们就来了解一下吧。

• 01

  要对公司产品有一定的认知：作为一个淘宝店铺的客服，肯定是想服务号客户，让更多的人来我们的产品，只有我们足够了解产品了，才能解决客户的更多问题。

• 02

  会淘宝平台基本操作：作为一个淘宝店铺客服，我们一定要熟悉使用千牛、旺旺这些常用的软件，还有订单生成、核对订单、发货等一定要熟悉。

• 03

  沟通技巧：在于客户沟通的时候，我们要及时回复客户问题，努力达成交易，避免不必要的麻烦，俗话说顾客是上帝。

• 04

  淘宝客户还可能会对产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的事项。