Question

网上买的高铁票为什么退票后要到窗口领取现金？

Answer 1

应该是你已经领取了报销凭证，必须到窗口交回报销凭证后才能退款。

• 4. 互联网办理退票后去窗口领取票款需要注意什么？

• （1）现金购买的电子客票，自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的乘车人身份证件原件前往任一铁路车站窗口领取现金。
  （2）已领取报销凭证的电子客票，自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的乘车人身份证件原件和报销凭证前往任一铁路车站窗口确认应退票款后，退至旅客购票时使用的支付账户，并交回报销凭证。报销凭证须妥善保管，如有遗失、污损、票面不完整等情况,车站将无法返款。