Question

淘宝卖家不同意退货

Answer 1

当消费者使用淘宝购买商品遭遇到无法退货的情况时，可以先和卖家达成一致，和卖家进行协商，如果协商不通可以向淘宝后台进行投诉。如果还是不行就拨打12315消费者权益保护举报电话进行举报。

一、淘宝卖家不给退货怎么维权
      如果产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。
      若系统自动达成退货协议，但是卖家没给正确的地址或者卖家明确说不同意退货，暂时不要退货，申请官方客服介入处理。
      买家未在系统规定的退货期内操作退货，且并未说明有效理由，双方也无法就情况达成一致的，卖家可以拒绝买家的再次退款申请 。
      退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。
      退货注意事项:
      1、退货协议达成用户需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭;
      2、点击提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给用户;
      3、若拒收货物后，误申请了退货退款，用户撤销退款申请，重新申请未收到货仅退款。(交易成功状态下的售后维权，不要直接撤销，与卖家协商一致前提下，可填写卖家发货单号)
      4、若用户的交易交易订单显示为“等待买家付款”，用户只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作，用户可以进行取消订单操作，或者等系统超时自动关闭交易;
      若显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，可以进行退款操作点击仅退款即可。
      5、涉及邮费争议，可咨询官方客服处理。
二、在什么条件下法律要求销售者赔偿损失
      《中华人民共和国产品质量法》 第四十条
      售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失:
      (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
      (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
      (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
      销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
      销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
      生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
      最后，越来越多的人选择在淘宝购物，但是很多人因为不懂法律，在购物时遭到侵权行为只能自认倒霉，但是消费者在任何时候任何地点以任何形式进行消费时，如果涉及到了消费者权益问题，消费者都是有权追究的。