Question

戴尔笔记本电脑无法正常关机

在线等。。。妈妈不知道把笔记本电脑怎么整过了，现在无法正常关机，总是显示“正在保存设置”，如何处理，急求

Answer 1

笔记本电脑无法正常关机的原因分析：

1. 大多数情况是病毒木马造成电脑不能正常关机的，比较典型的病毒是绑架类木马， 它是一种新型破坏性极强的木马，与传统病毒不同，它是通过绑架系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了。

2. Windows声音文件损坏导致无法关机。

3. CMOS设置不正确会引起电脑无法正常关机。

4. 计算机上的“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题。

电脑关机关不了解决办法：

一、电脑遭到木马病毒破坏，注册表信息被恶意更改。解决方案如下：

　　第一步：进入主界面进入【查杀木马】

　　第二步 安装后，点击“查杀木马”使用全盘扫描功能

二、用户误修改电脑关机配置文件导致的，修复方法如下

　　1、开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“regedit”，点击“确定”找到以下内容：HKEY-LOCAL- 

MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies点击“system”文件夹，

然后双击右侧的“shutdownwithoutlogon”项。

　　2、“开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“gpedit.msc”，然后点击“确定”按钮。在“组策略”窗口中，双击“管理模板”→

“任务 

栏和「开始」菜单”，然后双击右侧的“删除和阻止访问‘关机’命令”。在“删除和阻止访问‘关机’命令属性”窗口中，点击“设置”选项卡，选择“已禁 

用”，然后点击“确定”按钮。

三、首先可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——打开“控制面板”，打开“声音”，将“退出Windows”声音取消。如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，可以从备份中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件的程序，也可定义“退出Windows”为无声。

四、大家在电脑启动时可进入CMOS设置页面，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭、磁盘启动顺序等选项设置是否正确。具体设置方法可参看主板说明书，其上面有很详细的设置说明，如果对其设置实在是不了解，建议直接恢复厂家出厂默认设置既可。

五、检查是不是“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题，可打开“设备管理器”，打开“系统设备”。在“高级电源管理”中取消“启用电源管理”选择。如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。"

Answer 2

你好！建议你恢复系统或者重装。

戴尔电脑恢复出厂设置的方法如下（要求机器出厂有带操作系统，客户没有分区、破坏隐藏分区或者重装过操作系统）：（1）、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。（2）、选择键盘输入方法。（3）、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。（4）、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。（5）、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。（6）、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。（7）、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。

Answer 3

从你的描述来看，你的笔记本应该是由于你妈妈的非法操作造成系统崩溃了。一般的笔记本原装的都有一键还原功能的，你先看看能不能够用一键还原功能还原一下系统，如果不能的话，那么你就重装一下系统吧。重装系统之后你的笔记本应该就会恢复正常了。

Answer 4

系统有问题，也有可能是你的文件太多，你可以让windows自己修复一下：开始--》运行---》输入“CMD”然后回车键，在dos下输入sfc/scannow然后再回车就ok了，如果是Vista和win7系统要以管理员身份来运CMD（在开始附件里点击右键然后选择以管理员身份运行再输入上面的命令即可）

Answer 5

长按开机的按钮直到关机，如果不行就去售后问一下