Question

三星I8552出现com.android.phone已停止怎么解决？

白天用流量上网一切正常.晚上回家后连接无线别人给我打电话就看到提示com.android.phone已停止.求解决方法啊...

Answer 1

若手机提示应用程序已停止，可能是应用程序出现错误导致的，建议您：
1.打开设置-应用程序/应用程序管理器-查找该应用程序-（存储）-清除数据。
2.若为下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装尝试。
3.若为机器自带程序出现停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，备份数据后将机器升级到最新版本。
4.若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好：

根据您的描述：
手机在接打电话时提示“com.android.phone 进程意外停止”，是由于来电归属地问题导致。来电归属地由第三方公司提供，当第三方公司进行系统升级时，就会出现此现象。1、设置-应用程序-管理应用程序-全部-手机（电话的符号）-清除数据
2、备份手机重要数据恢复出厂设置，排除软件问题
若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask