Question

关于车险电话销售的技巧

怎么能掌握好客户的心态

Answer 1

　　1、根据车型判断客户性格
　　2、 说的越多错的越多
　　3、学会复杂的东西简单化
　　4、 语言包装（不要说满口话）
　　5、 计算时间成本，学会放弃客户
　　6、注意倾听，细节。不要出现过多的语气词，熟练，尊称
　　7、销售过程，在与客户交流的过程，要富有激情，热情，感染力
　　8、 是什么打动客户，为什么要购买，信誉与承诺
　　9、不要让客户感觉我们是在销售东西，介绍服务，避开客户敏感话题(保费贵，价格高)
　　10、学会判断客户是否是真实的潜在客户

Answer 2

在联系客的同时，你要揣摩这个客户是什么类刑的人，有那些特征，然后根据所掌握的资料“对症下药”。知己知彼，百战百胜。