Question

如何做好电话销售车险

我是在平安工作的，做电话车险销售这块的，工作了三四个月我发现我不敢在安静的环境下打电话，我曾听前辈们说做电销就是要努力打电话，但是我工作都不太打电话，从入司到现在我的通时要求从没有达到过（3.5) 小时，我看着别的同事通时那么高真搞不懂他们是怎么达到的，我一般打首播电话就是报个价然后就没有下文了，不知道说些什么好，促成又怕把客户吓跑了，最主要的是当我身边的同事有人安静没在打电话的时候我就不敢打，非要等到身边的同事都打电话了我才敢打。我知道大家都是做这工作的没啥不好意思但我就是有这种心理障碍，这该如何克服啊？

Answer 1

电销车险是车险的一种购买方式，属于一种新的营销模式。用户以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式购买车险（商业险以及交强险）的一种便捷购买方式。接线员与用户通过电话咨询用户信息，用户告知相关信息后，险公司以专用电话与客户直接联系，来完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。
温馨提示：以上信息仅供参考。
应答时间：2021-08-10，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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Answer 2

语言是一种武器，不管是电话销售或者其他形式的销售，要面对的最重要的问题是：解决客户对于推销的反感。

在与客户沟通之前，首先要把你想要告诉客户的信息分为三类：叙述信息，评判信息，行动信息。

叙述信息：客观描述，不带有传达者的意图，没有好坏的判断，仅仅基于事实。

评判信息：主观认识，带有传达者的评判，说明车险好坏从而影响客户。

行动信息：主观想法，说明车险的现实作用，利用一些例子等表达方式希望客户产生行动。

另外，要树立自信，没有人天生善于与人打交道，这种东西就是熟能生巧，在平时的生活中可以刻意的培养自己的表达能力，并向前辈多学习经验。

拓展资料

电话营销(telemarketing) 是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单。就日常的接受订单而言，它被称为电话销售(telesales)。

许多顾客通常是通过电话方式来订购商品和服务的。直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器，提供度假服务及其他商品和服务，客户可通过拨打免费电话来订购。

数据库营销(Data Marketing)就是基于数据，寻找具备需求的客户集，以此展开商务活动。

数据库的来源有两种:企业自己积累或从外部购买。它不同于DM。每天塞到邮箱中的广告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保险的等等，它们被称为DM(Direct Mail)。

DM的反应非常低，一般在1%左右，绝大部分DM都直接进了垃圾箱。但是如果根据调查到的数据只将DM发给那些有需求，可能成为客户的人，反应率会大大提高，一般可提高10倍~20倍以上。

参考资料：电话营销_360百科  https://baike.so.com/doc/1329775-1405827.html

Answer 3

同行，不过我原来是平安寿险电销的，已经离职
首先，干了一段时间都会有不敢打电话，抵制，怕打扰客户这样的思想，克服起来因人而异，有的容易有的难，其实，你就把打电话当成是一份工作，和你平时上网、和给人整理资料的、文员和办公室的职业女性、扫地阿姨没什么本质区别，都是靠自己的劳动赚钱就可以，也可以把电话那边当成钞票，这个是很多人常用的方法在电脑屏幕上贴一张钞票，，想着搞定它就等于搞定了钞票就行了，不过千万别忘了下线的时候拿下来^_^
而且想想旁边还是安静没人打电话的时候你打电话还成单了，那是很牛的事情，让别人羡慕去吧，就算没出单也能让上级看到你在努力
另外，千万别不敢促成，该促成就得促成，不促成客户想买都没机会跟你说要买，一通电话至少促成个3、4次，每次异议处理后接个促成很管用的，另外上海那边的录音很好的，多听听对你的成长绝对有好处
最后说说通时通次的问题，通时长通次少表明很坚持，也有可能是故意拉通时；通时短通次多表明电话打得很勤劳，但是不够坚持，私以为通次多一些比一通电话通时过长好，因为大数法则，先有数量才能出单
通时短不等于当不了top,很多上海的大top同事就不到2小时，就是厉害，和个人能力有关，能力强通时短照样厉害，如果稍差一点，勤能补拙，通时通次就很重要了
就说这么多吧，也认识很多在上海做车险寿险电销的，基本就这些，相信自己，放轻松，保持激情~~~
就这些，希望对您有所帮助