如何做好电话销售车险

我是在平安工作的,做电话车险销售这块的,工作了三四个月我发现我不敢在安静的环境下打电话,我曾听前辈们说做电销就是要努力打电话,但是我工作都不太打电话,从入司到现在我的通时... 我是在平安工作的,做电话车险销售这块的,工作了三四个月我发现我不敢在安静的环境下打电话,我曾听前辈们说做电销就是要努力打电话,但是我工作都不太打电话,从入司到现在我的通时要求从没有达到过(3.5) 小时,我看着别的同事通时那么高真搞不懂他们是怎么达到的,我一般打首播电话就是报个价然后就没有下文了,不知道说些什么好,促成又怕把客户吓跑了,最主要的是当我身边的同事有人安静没在打电话的时候我就不敢打,非要等到身边的同事都打电话了我才敢打。我知道大家都是做这工作的没啥不好意思但我就是有这种心理障碍,这该如何克服啊? 展开
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电销车险是车险的一种购买方式,属于一种新的营销模式。用户以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式购买车险(商业险以及交强险)的一种便捷购买方式。接线员与用户通过电话咨询用户信息,用户告知相关信息后,险公司以专用电话与客户直接联系,来完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。
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语言是一种武器,不管是电话销售或者其他形式的销售,要面对的最重要的问题是:解决客户对于推销的反感。

在与客户沟通之前,首先要把你想要告诉客户的信息分为三类:叙述信息,评判信息,行动信息。

叙述信息:客观描述,不带有传达者的意图,没有好坏的判断,仅仅基于事实。

评判信息:主观认识,带有传达者的评判,说明车险好坏从而影响客户。

行动信息:主观想法,说明车险的现实作用,利用一些例子等表达方式希望客户产生行动。

另外,要树立自信,没有人天生善于与人打交道,这种东西就是熟能生巧,在平时的生活中可以刻意的培养自己的表达能力,并向前辈多学习经验。

拓展资料

电话营销(telemarketing) 是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户,以确定他们的满意程度或能否接受订单。就日常的接受订单而言,它被称为电话销售(telesales)。

许多顾客通常是通过电话方式来订购商品和服务的。直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器,提供度假服务及其他商品和服务,客户可通过拨打免费电话来订购。

数据库营销(Data Marketing)就是基于数据,寻找具备需求的客户集,以此展开商务活动。

数据库的来源有两种:企业自己积累或从外部购买。它不同于DM。每天塞到邮箱中的广告非常多,有出售房屋的,日用品的,生命保险的等等,它们被称为DM(Direct Mail)。

DM的反应非常低,一般在1%左右,绝大部分DM都直接进了垃圾箱。但是如果根据调查到的数据只将DM发给那些有需求,可能成为客户的人,反应率会大大提高,一般可提高10倍~20倍以上。

参考资料:电话营销_360百科  https://baike.so.com/doc/1329775-1405827.html

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锺茹乐清韵
2020-07-23 · TA获得超过1134个赞
知道小有建树答主
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同行,不过我原来是平安寿险电销的,已经离职
首先,干了一段时间都会有不敢打电话,抵制,怕打扰客户这样的思想,克服起来因人而异,有的容易有的难,其实,你就把打电话当成是一份工作,和你平时上网、和给人整理资料的、文员和办公室的职业女性、扫地阿姨没什么本质区别,都是靠自己的劳动赚钱就可以,也可以把电话那边当成钞票,这个是很多人常用的方法在电脑屏幕上贴一张钞票,,想着搞定它就等于搞定了钞票就行了,不过千万别忘了下线的时候拿下来^_^
而且想想旁边还是安静没人打电话的时候你打电话还成单了,那是很牛的事情,让别人羡慕去吧,就算没出单也能让上级看到你在努力
另外,千万别不敢促成,该促成就得促成,不促成客户想买都没机会跟你说要买,一通电话至少促成个3、4次,每次异议处理后接个促成很管用的,另外上海那边的录音很好的,多听听对你的成长绝对有好处
最后说说通时通次的问题,通时长通次少表明很坚持,也有可能是故意拉通时;通时短通次多表明电话打得很勤劳,但是不够坚持,私以为通次多一些比一通电话通时过长好,因为大数法则,先有数量才能出单
通时短不等于当不了top,很多上海的大top同事就不到2小时,就是厉害,和个人能力有关,能力强通时短照样厉害,如果稍差一点,勤能补拙,通时通次就很重要了
就说这么多吧,也认识很多在上海做车险寿险电销的,基本就这些,相信自己,放轻松,保持激情~~~
就这些,希望对您有所帮助
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