Question

三星note2 n7100手机，原厂电池充不进电

新机用了小半年，开始两到三个小时就能充满。之前比较频繁充电，基本上一天一充，现在有的时候需要充四到七个小时。今天根本就充不进去，换了个万能充也没充上，之后又换回手机充，能充上了，但还是需要六七个小时才充满。请问这是怎么回事？去三星售后能给免费解决吗？

Answer 1

您好：

根据您的描述，若手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：
1.关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点。
2.使用原厂充电器连接家用电源充电。
3.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
4.若使用线充无法充电，条件允许的情况下，更换电池或使用万能充尝试。若其他充电设备可以为电池充电，有可能是您的线充接触不好，建议更换。
5.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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