Question

苹果ID安全问题无法重设怎么办？

Answer 1

收取一个苹果官方发送的名为“重设您的Apple ID安全提示问题和答案”的邮件。

具体步骤如下：

1、首先，在浏览器输入以下网址，https://appleid.apple.com/cn，进入苹果 ID 的管理页面。

2、输入账号和密码，点击登录，进入主页。

3、当你点击【安全提示问题】时，会出现如下的页面，但是由于你忘记安全提示密码，所以导致操作无法进行。

4、所以，点击页面右下角的支持pin。

5、点击支持PIN后，会出现如图的提示。

6、点击生成PIN，当您用电话或在线联系 Apple 支持时，我们可能会要求您提供一个四位数的 PIN 用于验证您的身份。

7、接下来请拨打苹果售后支持电话 400-666-8800 ，接通以后按照提示转人工服务。接通人工服务以后，说明我们忘记了安全提示问题，要求协助恢复。随后苹果售后客服人员会让我们登录自己的 Apple ID，并告诉他这个 PIN 码。工作人员就会提示您关于安全设置问题的答案，回答正确后，工作人员会给我们的邮箱发送一封用于重置安全提示问题的邮件链接，就可以重置安全提示问题的答案了。

Answer 2

如果你之前没有设置过安全提示问题：在电脑上的iTunes中登录你的AppleID，点击菜单中的Store－显示我的帐户－输入密码后点显示帐户－点AppleID后面的修改－点要更改您的安全问题××××，请访问下面的链接－在新打开的页面上登录你的ID－密码和帐户安全－进去可以选择安全提示问题，设置答案，完成后点右下角的存储。如果你之前已经设置了安全提示问题，现在忘记了答案或者想重设：在电脑上的iTunes中登录你的AppleID，点击菜单中的Store－显示我的帐户－输入密码后点显示帐户－点AppleID后面的修改－点要更改您的安全问题××××，请访问下面的链接－在新打开的页面上登录你的ID－密码和帐户安全－在第二个安全提示问题的下面，有“忘记答案了？”点它后面的链接，然后去邮箱收邮件，后面的一步步照提示做就行了。如果不是像我说的，把Q号私信给我，我远程帮你看看。