怎样选择基于SaaS的IT服务管理解决方案
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一是看功能是否满足需求，个人认为IT服务涉及到外派、工单记录、流程管理（SLA、服务目录等）、绩效统计等功能需求；
二是看开放性和稳定性，这也是选择所有SAAS软件都要注重的。
在以上前提下，全功能、全流程的IT服务台是优选
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