Question

如何投诉淘宝商家？

我在淘宝上买了件衣服不喜欢退了买了运费险，寄的时候商家是已经付了的运费，最后退款时只退了衣服的钱没有退买运费的钱于是我就去问了商家结果发过去商家态度真是好差说上3句话就翻脸了，我真是好莫名奇妙说我啥也不懂从来没有这样那样的，我就是问了一下我不明白你不能解释一下吗结果一来就……想投诉他但是好像不行他那个是个人店那种

Answer 1

一、首先打开淘宝APP后选择红色箭头所指的“我”的功能，如下图所示：

二、之后选择红色箭头所指的订单详情进入，如下图所示：

三、接着选择红色箭头所指的投诉商家功能，如下图所示：

四、之后就可以在红色方框中根据自己的需求选择需要投诉的类别，如下图所示：

五、最后填入相关凭证和投诉内容点击提交申请即可，如下图所示：

Answer 2

Answer 3

Answer 4

Answer 5

退运费的钱？
你是说发货的运费钱，还是退货的运费钱。
如果有运费险，退货的运费钱，是保险赔的。和卖家没什么关系，这个卖家也不会理，有的客服和你一样，也不懂运费险。这个很正常。
如果是发货的钱，一般包邮的可以全额退款，非包邮的，除非是质量问题，否则发货运费不退。
但是，服务态度差，一般投诉很难成立。除非他辱骂或者是通过其他方式骚扰用户，否则，投诉不了。