Question

联通宽带错误代码678怎么办？

Answer 1

引起该故障常见原因为线路、网络设备故障及设置不当，或者是由于网卡等设备有冲突造成。排障操作指引（步骤）如下：
1、检查MODEM上的信号灯。一般MODEM设备上，如电话线路正常，则检测电话线路宽带信号的灯（主要有ADSL、DSL、CD、LINK、LINE及电话图形所标注的灯）应常亮，如上述灯不亮或闪烁，则电话线路不正常，请将MODEM后的电话线及分离器上的电话线重新进行拨插，检查室内电话线路是否有断点，重新重动MODEM设备，观察检测宽带信号的状态灯是否可以常亮，如可以常亮，则重新宽带连接，一般可以解决此故障。如外线灯不能常亮，则拨打10010受理故障。
【前提：如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，一定要先撤除路由器再作如下操作。】
进入网上邻居，查看其本地连接状态
1、如果本地连接为正常或受限制无连接，则重新插拔网线，并禁用本地连接五秒左右再启用后，再进行宽带连接，如仍然出现678故障，则拨打10010客服处理。（此种情况也可以设置网卡速率，则无须禁用、启用本地连接步骤。）
2、如果本地连接为红色叉号，重新拔插网线，如仍出现红色叉号，拨打10010受理故障。

Answer 2

一、突然出现错误678
电脑未做过任何变动，突然就出现错误678，并且可能电话也忙音打不通。例如：晚上关机都很正常，第二天一起来就开始提示错误678。发生这样状况不用担心，这个是网络供应商的问题，其可能原因有：1、宽带刚刚欠费。2、网络供应商
端口
问题。
其实大多数的错误678都是这种情况，
解决方法
非常简单，你只需拨打网络供应商的服务电话，转人工服务，首先询问宽带是否欠费，如果正常，告诉其错误678，要求其给你刷新下端口，关闭猫等待几分钟再尝试登录。供应商电话：电信10000，铁通10050，联通10010。二、频繁出现错误678
经常性的会出现宽带错误678提示，而且等一段时间会自动好，然后又上不去。出现这样的状况就很有可能是你的猫或者电脑的问题了。相应的解决方法：1、ADSL
Modem
问题，尝试用笔或牙签什么的在猫
后面
的reset
按钮
上按几下，可在断电时按，然后再尝试
拨号上网
，如果还不行，可以考虑更换一个猫试试。2、线路问题，可以更换
网线
重新连接试试，也有可能是电话线老化的问题，如果有用到电话分线器，也可检查其是否
有问题
。3、
系统软件
问题，
网络软件
干涉，例如
防火墙
、
杀毒软件
、上网助手什么的，尝试把他们都禁用后再拨号；系统设置原因，尝试删除并重新建立宽带连接并拨号尝试；如果你不记得你确实改动过什么，那么就重做系统吧....肯定比你找原因解决要快和方便的多。
4、电脑问题，在排除一般性的
软件
问题后，接下来就可能会是疑难杂症了；特定电脑上不了网，换其他电脑拨号就能上，可能是你的ADSL
Modem绑定了及其
网卡
的MAC码，首先，可以尝试修改电脑的MAC码为能上那台电脑的，其次可以尝试连接猫进入192.168.1.1或者其他
地址
(猫的
说明书
上有)查看是否有设置绑定MAC码；还有一种可能是开启了100m自适应模式不可拨号，可以尝试改成10m模式拨号。这个是复制来的，比较懒的打了。
当然首先考虑的是10010报修，一般保修后基本都能搞定，当然最好你先确定一下
帐号
密码
的正确性，如果都是对的那么就先考虑10010报修吧！

Answer 3

1、在出现错误678前你的计算机有没有动过？特别是ADSL
Modem连线、线路有没有动过？请先检查“猫”上信号灯是不是会闪(猫不同,指示灯也不同,主要有dsl、adsl、line、link、@等都是宽带信号指示灯),如果要闪,检查线路有没有接对(主要是分离器上,有三个口,每个口对应一根线,接法是总线就是进线接line口,电话机接phone口,另外modem或adsl接宽带猫,你也可以直接将电话进线接在猫上试,这样可以排除分离器坏)，如果接对还是闪,检查电话线路是不是有接头,线路氧化接触不好也会出现信号定不住（电话线进猫的水晶头或线有问题，也会造成线路不通。）

2、确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl
modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；

3、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;

4、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线。

5、如果网卡灯正常1，2步无法解决则卸载网卡驱动，重装网卡驱动。

6、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。笔者在家中上网也曾遇到过“678”错误，刚开始什么问题也检查不出来，后来发现是电信局那边的端口松动了，导致线路不通。

7、还有一种情况，笔者也曾碰到过，如果你的家中有两台以上的电脑，用来接电脑的HUB端口损坏的话，也会出现“678错误”，这时更换一个好的端口就可以了。

8、有些经过电信检测后网络情况正常，也出现了错误“678”的提示，这时要考虑使用过程中各种应用软件的冲突，同样也会引发网络不通。如“雅虎助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。所以，在您发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“雅虎助手”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。

9、万不得已时，可以用重新启动“猫”和计算机的办法来解决，看看能不能奏效。

10`实在没有办法的话就拨打电信10000，铁通10050，移动10086，联通10010；电信服务热线 10000 人工服务按 0 键. 来说明情况,寻求解决办法.

电信10000刚刚教我的办法是：手动输入DNS，例：第一行：202.96.209.5，第二行“备用”是：202.96.209.133，DNS取决于当地运营商的。

11、“猫 ”的质量问题也可能导致678错误。由于猫的质量不好，使用一段时间后“自然”（非人为原因）损坏，输入帐号和密码之后再点连接，就会提示678错误。可以再买一个“猫”，或者把原来的“猫”送回经销处，返厂维修。

12、最后一个方法，打10010人工服务，请他们帮你刷新一下端口，重启等15分钟后再上线。

Answer 4

宽带连接错误678是怎么回事